房地产售楼部案场管理与制度_113页【完整版】(文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用,可编辑放心下载）房地产日常管理与销售房地产日常管理与销售1经典售楼部案场管理与制度房地产日常管理与销售目录第一局部、组织架构及刚位职责2房地产日常管理与销售第一节、销售培训流程一、培训工作流程二、现场培训流程第二节、销售培训内容一、房地产根底知识二、房屋建筑结构分类标准三、房地产专业名词四、房地产面积的测算第三节、市场调研一、房地产市场调研的含义二、房地产市场调研的重要性三、市场调研的内容四、调研方法第四节、销售人员的个人素质、礼仪和形象一、心理素质的培养二、行为素质的培养三、专业知识和销售能力的自我提升四、仪表和装束五、名片递、接方式六、微笑的魅力3房地产日常管理与销售七、语言的使用八、礼貌与规矩第五节、礼仪及技巧一、接听标准要求二、跟踪技巧第六节、房地产销售的业务流程与销售策略一、寻找客户二、介绍工程三、带看现场四、谈判五、客户追踪六、签约七、售后效劳第七节、房地产销售技巧一、分析客户类型及对策二、逼定的技巧三、说服客户的技巧四、如何处理客户异议第四局部、操盘流程4房地产日常管理与销售第一节、市场调查一、市场调查流程二、房地产市场调查的主要第三节、总体营销推广第五局部、各项表格5二、客户档案卡三、工作日记四、个案分析表五、认购书六、销售日统计表七、现场来访客户登记表八、来电客户登记表九、每周〔月〕来访客户分析表十、工程已成交客户档案十一、工程每周工作统计十二、每周〔月〕销售统计报表十三、工程成交周(月)报表第一局部、组织架构及岗位职责6房地产日常管理与销售第一节、销售部组织架构一、组织架构示意图房地产日常管理与销售一、销售部经理1、负责销售部日常管理工作；2、完成公司下达的销售部的各项销售指标和任务；3、根据实际工作需要，落实各销售部人员安排及调动4、负责销售部管理制度的审查及实施情况的监督；5、制定工程营销体系和销售价格策略6、业务工作的培训与考核。二、销售主管销售主管由销售部经理任命，上报工程总监，销售主管向销售经理汇报工程业务工作和案场管理工作。案前准备期1、接手工程或进驻案场时负责与开发商交接所有销售相关的资料：2、与销售经理讨论制定案场人员编制3、参与案场置业参谋的招聘4、制定售前培训方案5、编写销讲资料、答客问、各类统一说辞6、负责工程模型、展板等各类讲解演练及考核7、参与讨论售楼处布置并负责制定案场销售带看路线8、根据本工程特色细化案场管理制度8房地产日常管理与销售9、参与制定销控表10、与销售经理讨论制定薪酬制度11、参与开盘策略的制定并负责传达和演练工程销售期1、负责案场日常监督管理，布达销售任务2、组织市场调研，及时了解与工程有关的市场信息，将市场变化反响给公司，并根据市场变化，及时调整销售策略3、负责持续的培训工作4、负责营销策略的贯彻执行5、每日的例会，检查业务员的工作情况，发现问题，解决问题6、负责业务执行的督导7、与公司各部门及开展商做好协调工作8、解决案场的突发事件9、关爱团队，培养骨干，激发斗志，加强和提高团队凝聚力10、认真参加公司组织的培训，提高自己的专业能力11、按公司要求完成相关报表12、配合销售经理佣金结算并确保佣金按时回笼工程结案期1、调解客户与开展商之间的矛盾，争取顺利结案9房地产日常管理与销售2、配合业务资料的归档3、人员撤场业务资料交接4、催促置业参谋对余款的催缴，确保资金回笼三、案场助理案场助理由销售部经理任命，并上报工程总监，由销售经理管理，向销售经理汇报工作案前准备期1、根据工程组具体人数，合理申领工程组建立所需物资2、建立本工程的各类文件夹及档案夹3、建立本工程各类报表根底数据4、建立销售软件根底数据库5、收集工程的各类重要文件并建立档案6、熟悉本工程的产品7、申报并采购所需用品8、本工程销售合同的管理工程销售期1、完成工程各阶段的销售统计报表及行政报表统计并上报10