护理基本礼仪规范学习内容（一）护士仪表（二）护士的举止（二）护士的举止（二）护士的举止（三）护士谈吐（四）护士相关礼仪（四）护士相关礼仪（四）护士相关礼仪（四）护士相关礼仪（四）护士相关礼仪（四）护士相关礼仪（四）护士相关礼仪（五）病房护士服务礼仪规范（五）病房护士服务礼仪规范（五）病房护士服务礼仪规范（五）病房护士服务礼仪规范（五）病房护士服务礼仪规范二、护理人员语言规范（一）文明服务用语（一）文明服务用语（二）禁止使用让人感觉不尊重的命令式和无称谓的语句（三）禁止使用侮辱人格、讽刺挖苦，可能让人羞涩的语句（四）使用不耐烦、生硬的话句（五）禁止使用不负责的推脱语句（六）禁止使用含糊不清，增加疑虑的语句