生活在当今社会,许多人都经历过交往、交际中的尴尬,如着装不当、举止失礼、不会说话……,事情虽小,但常常挫伤我们的自信,影响我们的形象如果在未来的求职、工作、业务沟通中这些尴尬依然与我们行影相随,我们的命运会否因此改变？如何使自己的气质更高雅、形象更出众；如何使自己充满自信地出现在同学老师、上级下属和客户面前；如何使自己得体而又自如的参加会议、出席社交活动!通过老师在课堂上对仪表、仪容、仪态、服饰、语言、相识、交往、校园、求职应聘等专业礼仪的介绍,帮助了我们提升整体形象,做到举止优雅大方,更好地展现个人独特的气质与魅力让我们更多自信、更好形象、相信在未来能让我们赢得更多求职、升迁、交友、合作的机会！我们深深地懂得,大学生掌握了公关礼仪与形象塑造,就等于手中握有一吧人生成功的钥匙现在,我想对这一个学期来得到的收获和感想,细细地和老师谈谈：首先,我觉的谈话在公关方面很重要谈话的表情要自然,语气和气亲切,表达得体说话时可适当做些手势,但动作不要过大,更不要手舞足蹈,不要用手指指人与人谈话时,不宜与对方离得太远,但也不要离得过近,不要拉拉扯扯,拍拍打打谈话时不要唾沫四溅谈话中要使用礼貌语言,如：你好、请、谢谢、对不起、打搅了、再见……好吗？等等在我国人们相见习惯说“你吃饭了吗？”“你到哪里去？”等,有些国家不用这些话,甚至习惯上认为这样说不礼貌在西方,一般见面时先说“早安”、“晚安”、“你好”、“身体好吗？”“最近如何？”“一切都顺利吗？”“好久不见了,你好吗？”“夫人（丈夫）好吗？”“孩子们都好吗？”“最近休假去了吗？”对新结识的人常问：“你这是第一次来我国吗？”“到我国来多久了？”“这是你在国外第一次任职吗？”“你喜欢这里的气候吗？”“你喜欢我们的城市吗？”分别时常说：“很高兴与你相识,希望再有见面的机会”“再见,祝你周末愉快！”“晚安,请向朋友们致意”“请代问全家好！”等在社交场合,还可谈论涉及天气、新闻、工作、业务等事情在社交场合中谈话,一般不过多纠缠,不高声辩论,更不能恶语伤人,出言不逊,即便争吵起来,也不要斥责,不讥讽辱骂,最后还要握手而别其次我想谈谈初次见面握手的体会,主要有三个基本规范①握手对象与先后顺序通常,客人来访时主人先伸手,以表示热烈欢迎和等候多时之意告辞时客人先伸手后,主人再伸手与之相握,才合乎礼仪,否则有逐客的嫌疑但女士如果伸出手来,男士一般不能拒绝,以免造成尴尬的局面②握手时机和时间握手之前要审时度势,听其言观其行,留意握手信号,选择恰当时机尽量避免出手过早,造成对方慌乱,也避免几次伸手相握均不成功的尴尬局面握手时间长短的控制可根据双方的亲密程度灵活掌握初次见面者,握一两下即可,一般应控制在二三秒之内,切忌握住异性的手久久不松开,握住同性的手也不宜过长,避免“马拉松式”的握手③握手的力度握手力度一般不超过两公斤,即以不握疼对方的手为限度切记不可用力过猛,甚至握得对方感到疼痛然后是介绍礼仪：公关活动是与人交往的艺术,与人打交道要作介绍是常有的事,但越是平常之事越能够显出一个人在日常细节处的涵养所以无论自我介绍还是相互介绍,在公关活动中都需注意,这是与对方直接接触的第一步,将成为自己在对方印象中的第一印象这与公关所达成的目的紧密相关1)自我介绍自我介绍时,可以介绍一下自己的姓名、身份、单位切忌信口开河,过分表现自己,应该在介绍完时表示“请多多指教”另外,重要的是使对方记住自己的名字介绍时可将右手放在自己的左胸上,不要随随便便用手指指画画、毛手毛脚表情应亲切、自然,眼睛应该看着对方或大家,用眼神、微笑和自然亲切的面部表情来表达友好之情既不应拘谨忸怩,也不要满不在乎(2)为他人作介绍为他人作介绍时,要准确了解双方各自的身份、地位等基本情况介绍时,要遵照受尊敬的一方有了解对方的优先权原则介绍时,先恭敬地称呼身份高者、主人、女士和先到场者；然后,把对方介绍给有身份者、年长者等；再把有身份者、年长者等介绍给另一方当被介绍时,被介绍的一方应当表现出结识对方的热情,双方都要正面地面对着对方另外,在介绍时除女士和长者之外,其余的人都应当站立起来但是若在会谈进行中或是在宴会等场合,则不必起身,只欠身致意即可再次谈谈交换名片,介绍完自己要留下自己的联系方式嘛交换名片有一个先后尊卑的问题一般的作法是：位卑者应当先把自己的名片递给他人,应立正,面向对方,双手执名片的两角,态度恭敬地递给对方注意,名片的正面要朝上,名片上文字的正面朝向对方这样,对方不必翻转就可以阅读名片的内容了递上名片后,还应说一声“敬请指教”、“请多关照”、“