旭田电子有限公司目录甚么是管理？管理者做甚么？EfficiencyandEffectiveness管理职能(Functionsofmanagement)大部份的学者倾向于把管理的职能分四大项。规划(planning)组织(Organizing)领导(Leading)控制(controlling)组织(organizing)决定应该做甚么如何做,由谁来做对于不必要的细节不加以干涉，而委让出其责任及权限，使工作能依据管理者的意思顺利进行，并得到满意的结果，谓之管理。管理的观念2管理的价值观高阶主管(创新突破)日常管理与方针管理(MBO)蓝色区块：需求额外的努力─→改变(方针管理)日常管理与方针管理(MBO)1.日常管理?(Whatisdailymanagement?)2.组织、任务、职务(Organization,mission,jobfunction)3.管理项目与管理方法(Managementindices,Managementmethod)4.标准化、权限委让(Standardization,DOA:DelegationofAuthorization)5.日常管理之实施(PDCA)(Dailymanagementimplementation)(1)各部门能经济、有效的达成其业务目的，并于日常必须实施的分掌业务上，做必要的管理活动。(PDCA)(2)此活动为经营管理的最基本活动。◎业务：系指达成工作使命、任务的手段，为工作的集合。◎日常管理＝部门别管理(固有技术＋管理技术)部门别管理要能上轨道的首要条件是各部门任务职掌的明确所谓部门任务就是公司所赋予该单位的角色,该单位所必需担负的使命,所谓部门职掌是为达成该单位的使命,所必需要做的,要管的业务.主管授权部属,增强部属的责任心,使工作意愿高昂,人人都有主人翁的意识.任务是组织期望各单位的“机能”(Function)一般涵盖Q.C.D.M.S.思考方向:1.由存在的目的来思考*本部门为何而存在?*对公司、顾客而言，本部门存在的价值是什么?2.由部门工作范畴来思考*部门工作的范围是什么?*部门主要达成的工作任务是什么?3.由部门提供的产品、服务或工作成果来思考*本部门提供的产品或服务是什么?*本部门贡献的工作成果是什么?*本部门贡献的产品、服务或工作成果欲达到的整体效果是什么?4.由顾客需求来思考*本部门的顾客在那理?*本部门的顾客是谁?1.单位：研究开发(R&D)任务：应用科学的思考、方法、手段提供新产品、新制程、新服务以贡献企业业绩。2.单位：生产(MFG)任务：有效活用设备、材料、要员以维持并提升产品质量，确保交期，维持改善成本，并致力于生产力的提升。3.单位：采购(PUR)任务：在共存共容、维持良好买卖关系理念下，长期确保所需原物料以适合的质、价、量提供而达生产及销售目的。各单位为达成任务、使命，而必须负责完成的工作事项。为便于管理、记忆，在系统图上职务概分为职责与业务主要探讨组织为何须成立此部门？其所赋予主要的功能有那些？组织分析分析这个部门其所应负的职责与其职责所展开之业务活动内容。*职掌＝职责＋业务活动*职责是指如何达成部门被赋予之功能(1)列出任务(2)应用系统图法(M7)展开完成任务应有手段(3)从机能别管理、方针管理、质量保证等其它管理活动所推展的职务(PDCA)(4)上级交办事项(5)综合上项作成组织机能图(A)上司所关心、要求的管理项目(B)主管关心其业务“执行成果”的项目(C)管理部属以保证主管的职责能达成的管理项目1)明确任务、职掌之目的2)以顾客之观点而决定目的达成之评价尺度须可数量化须可评估工作绩效须多元选择、择要选取3)检讨适当性上司关心帮助业绩可数量化4)决定为管理项目──一般/特别考虑上司要求组织整合性业绩关连性高者异常高频率者5)上司核准上司认可相关单位会知往下展开1.管理项目展开表目的:透过顾客需求与管理项目关系矩阵找出重要管理项目.填表步骤:(a)“顾客需求”一栏内，以“A/B/C”表达重要度通常设定权重A:1.5B:1.2C:1.0(b)填写“顾客需求”与“管理项目”关系式(注:与顾客共同研讨)通常设定关系式为:强相关():5中相关():3弱相关():1无关(空白):0(c)计算权重(d)重要度分级:依“百分比权重”累计计算管理指标A/B/C重要度(可以60/30/10或70/20/10原理)例:若采用60/30/10原理，则管理指针依百分比权重由高至低排列累计至60%者称之A级指标，接序累计至30%者称之B级指标最后10%者称之C级指标(e)与主管讨论目标值