思危方能居安.ppt
上传人:天马****23 上传时间:2024-09-11 格式:PPT 页数:35 大小:206KB 金币:10 举报 版权申诉
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——析危机管理中群体心理关键要素与主导力量一、危机管理观的改变缘由1、从“公关”危机到“公共”危机2、公共危机的关键要素和主导力量发生变化3、单一性线性思维模式无法提供未来预测二、集群性事件中的的群体心理视角1、2008年的集群性事件:政府公共危机及管理的高成本效应2、群体冲突与公共危机冲突的协调化解3、“囚徒困境“和社会困境的突破4、走出“文化归因谬误”四、勾画转型中国的群体心理地图五、制度化法制化建设之本美国西海岸29个港口因罢工而关闭的事件分析香港对出租车司机事件的化解