QEQE2004年5月一、要求一、要求二、流程二、流程三、方法三、方法QualityEngineerQualityEngineerQQ＋＋EEQQ：：质量质量管理管理在质量方面的指挥和控制组织的协调的活动在质量方面的指挥和控制组织的协调的活动EE：：工程师工程师受过以某一工程分支为职业的训练的人受过以某一工程分支为职业的训练的人,,能独能独立担负某项专业技术任务的设计、施工。立担负某项专业技术任务的设计、施工。目标、策划、控制、保证、改进目标、策划、控制、保证、改进一、一、QEQE工作要求工作要求质量目标：在质量方面所追求的目的质量目标：在质量方面所追求的目的质量策划：制订目标，并规定必要的运行过质量策划：制订目标，并规定必要的运行过程和相关资源以实现目标。程和相关资源以实现目标。质量控制：满足质量要求质量控制：满足质量要求质量保证：提供质量要求会得到满足的信任质量保证：提供质量要求会得到满足的信任质量改进：增强满足质量要求的能力质量改进：增强满足质量要求的能力持续改进：增强满足要求的能力的循环活动持续改进：增强满足要求的能力的循环活动定义定义质量＝固有＋满足要求＋程度质量＝固有＋满足要求＋程度要求＝明示＋隐含＋必须履行的要求＝明示＋隐含＋必须履行的质量目标质量目标VSKPIVSKPI质量策划＝目标＋过程＋资源质量策划＝目标＋过程＋资源改进改进VSVS持续改进持续改进质量控制质量控制VSVS质量改进质量改进理解理解0损失质量策划质量控制（操作中）长期浪费质量控制的原区质量控制的新区偶发峰值质量改进时间经验教训理解理解11、、客户客户满意满意22、持续改进、持续改进33、产品质量改进、产品质量改进44、全过程质量改进、全过程质量改进55、质量策划、质量策划((计划、会议、流程计划、会议、流程))66、质量保证、质量保证((审核、报告、记录审核、报告、记录))77、处理生产质量问题、处理生产质量问题报告、可靠性试验、安规、数据、稽查报告、可靠性试验、安规、数据、稽查影响产品质量的所有问题影响产品质量的所有问题定位定位11、生产停线与停止发货、问题升级、生产停线与停止发货、问题升级22、转产评审及量产验证、转产评审及量产验证33、小批量试用跟踪评审、小批量试用跟踪评审44、外协转移（、外协转移（SQESQE））55、产品及制程认可、产品及制程认可66、设计更改、设计更改((ECO)ECO)控制流程控制流程二、主要的工作流程二、主要的工作流程77、仪器故障风险评估、仪器故障风险评估88、可靠性试验、可靠性试验((型式试验型式试验RAT/ORT/LLT)RAT/ORT/LLT)99、产品老炼时间调整流程、产品老炼时间调整流程((WEIBULL)WEIBULL)1010、重要、重要//关键岗位管理办法关键岗位管理办法1111、制程技术文件准发标准、流程、制程技术文件准发标准、流程1212、不合格处理（逆向、清线、、不合格处理（逆向、清线、MRBMRB））主要的工作流程主要的工作流程1313、物料管理流程（替代、物料管理流程（替代//限制使用、封限制使用、封存、共管）存、共管）1414、产品批量返工、维修流程、产品批量返工、维修流程1515、、车间过程质量控制流程车间过程质量控制流程((控制计划控制计划))1616、、PCNPCN流程流程1717、、OQAOQA流程流程1818、交货产品不合格、交货产品不合格((客户投诉处理客户投诉处理))流程流程1919、、QMSQMS填报、录入、使用填报、录入、使用2020、质量记录控制、质量记录控制2121、品质系数管理办法、品质系数管理办法主要的工作流程主要的工作流程11、质量意识、质量意识22、纠正与预防措施、纠正与预防措施33、问题跟踪和彻底解决、问题跟踪和彻底解决44、质量控制与改进、质量控制与改进55、数据驱动分析、数据驱动分析66、质量工具、质量工具三、方法三、方法11、质量意识，客户导向、质量意识，客户导向快速反应快速反应自我检查自我检查系统审核系统审核彻底解决彻底解决方法方法问题真的解决了问题真的解决了吗？吗？这样处理产品质这样处理产品质量有无隐患？量有无隐患？22、纠正与预防措施、纠正与预防措施纠正纠正纠正措施纠正措施预防措施预防措施88DD方法方法改正改正找到根本原因吗？找到根本原因吗