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主要内容第一部分质量管理概述1、质量观点质量观点2、护理质量结构护理质量结构护理质量结构护理质量结构第二部分质量管理实施病区质量管理要求病区质量管理要求病区质量管理要求病区质量管理要求建立质量管理组织建立质量管理组织制定病区质量计划一年、季、周落实计划督查落实总结处理—质量分析与讲评第三部分病区质量管理重点重点之人的管理重点之人重点之人重点时段管理策略案例警示教育重点事件管理重点事件管理重点事件管理第四部分护士长管理记录重点病区质量管理病房工作年计划护士长管理记录本护士长巡查项目质量是靠科学的管理来实现质量是卓越的团队做出来的质量不是检查出来的谢谢大家