中国联通C公司质量管理问题与对策研究的任务书任务名称：中国联通C公司质量管理问题与对策研究任务背景：中国联通C公司作为中国联通集团的子公司之一，是中国领先的综合电信服务提供商，主营业务包括固定电话、移动通信、互联网和数据通信等。随着通信市场的不断竞争和变化，C公司在质量管理方面面临着一些问题，如客户投诉较多、网络服务质量不稳定等。因此，需要对C公司的质量管理问题进行深入分析，并提出相应的对策措施。任务目标：通过研究C公司的质量管理问题，掌握其主要原因和影响因素，提出针对性的对策措施，以改善公司的质量管理水平，提升用户服务体验和市场竞争力。任务内容：1.收集C公司客户投诉数据和网络服务质量数据，进行数据分析，并确定主要质量问题点。2.详细了解C公司质量管理体系建设情况，确定主要质量管理问题点。3.分析C公司质量管理问题的影响因素，包括公司内部管理、市场竞争、技术更新等方面。4.提出针对性的对策措施，包括完善质量管理体系、优化服务流程、提高技术水平等方面。5.对提出的对策措施进行评估，并提出实施计划和监管措施。任务要求：1.任务完成时间为三个月，包括数据收集、分析和对策提出等完整过程。2.研究报告应包括任务背景、目标、内容、方法、结果和结论等部分，并注明所采用的数据来源和分析方法。3.对策措施应具有可操作性和实施性，并着重考虑经济效益和用户服务体验。4.研究报告应具有可读性和逻辑性，语言准确、清晰、简练，表达规范。