专题五：控制电子监控一、预算控制预算的编制全面预算（统一的货币单位衡量）、分预算(单位不统一)预算的形式静态预算与弹性预算增量预算与零基预算预算的种类经营预算(收入、支出预算)：日常活动，主要为销售预算投资预算(资金支出预算)：项目、可行性、回收期财务预算：现金预算、资产负债预算预算的作用及其缺点作用：比较绩效、便于控制和纠偏缺点：计量性、项目历史、环境适应性、预算限度、数量历史性零基预算二、非预算控制其它方法管理学家的实验“如果你强调什么，你就检查什么，你不检查就等于不重视。”——IBM总裁郭士纳三、作业计划与生产控制生产什么作业计划（5）综合计划。通常是一年。全部生产活动和生产资源的计划。对一年中每月每种产品的产量、库存做出安排。（6）主进度计划。将综合计划进行分解成详细的具体的作业计划，具体到每一天或每一周。（7）物料需求计划。把产品分解以确定需要的材料和零配件的数量。MRP(物料需求计划)→MRPII(制造资源计划)→ERP(企业资源计划)采购控制质量观——全面质量管理全面质量管理的要点6σ-零缺陷—GE公司成功实现六西格玛质量标准，节省150亿美元图：σ水平与缺陷率的关系大多数企业运作在3～4西格玛的水平，这意味着每百万个机会中已经产生6210至66800个缺陷。这些缺陷将要求生产者耗费其销售额的15％～30％进行弥补。丰田公司“轿车大王”的宝座失而复得例如，在“空中飞车棗光环”一片中，一位丰田汽车公司的职员不惜赴汤蹈火，以120公里的时速驾驶着光环牌轿车冲向飞车台，高速飞驰的光环牌轿车腾空而起，像一道耀眼的闪电射向晴朗的蓝天，在两米的高处悬空飞行了大约25米，着地后照样高速飞驰，这个千金难得的惊险镜头在公众中产生了强烈的刺激效果，在其真实可信的破坏性试验面前，“光环”车不坚固的成见不攻自破，扭转了公众原先的看法，认为光环坚固耐用。通过一系列的公众广告宣传，从此，光环牌小轿车在日本轿车市场上遥遥领先，销量跃居日本首位，很快就从日产公司手里夺回了出口轿车大王的宝座。如今，在世界各地，人们随处可见丰田公司的“光环”等名牌轿车在疾速奔驰。┅┅当公众不信任某种产品时，公共关系的目标是想方设法让公众了解这个产品，以恢复公众的信任。日本丰田汽车公司通过拍摄电视广告片的宣传手法，让公众目睹一系列破坏性试验，从而改变“光环轿车不坚固”的印象，在电视广告中，没有任何劝说诱导的字眼，一切由公众自己去评判，这种“眼见为实”的宣传，最能获得公众的信任。讨论：①丰田公司的“轿车大王”宝座失而复得，说明一个什么问题？有什么现实意义？②通过本案例，你对中国俗语“酒好不怕巷子深”有何理解？③你怎样看“质量是企业生命”这句话？