客房考核表及检查标准优质资料(可以直接使用，可编辑优质资料，欢迎下载）客房清洁考核表及检查标准目的：为了提高服务员的自律性，规范工作情况，使服务员有一个良好的工作状态，保证各项工作顺利完成，制定本表。客房清洁流程考核表姓名：楼层：检查人：检查日期：步骤摘要分值得分备注仪容仪表着装干净、整齐、头发整齐3不留长指甲、不佩戴除手表以外的其他饰物2开门登记按操作手册标准开门1记录进房时间1工作车堵停客房门口，不准关门1收垃圾检查灯具、并关灯（光线暗可适当开灯）2检查水壶有无用过，有无污渍2收拾房间垃圾，将需清洗的客用品放到洗手盆台面2收拾洗手间垃圾和脏布草1撤脏布草按顺序撤脏布草、棉织品不得放在地上2铺床床垫拉出约30cm,检查保护垫1抖床单一次到位，床单中线对齐床中线2检查床单，有问题及时清理或更换2四角包紧，内角45度，外角90度、边角全部塞进床垫下3抖开被套，检查是否破损或有污迹2将棉被均匀套入被内，中线和床中线吻合，不能拖地3套枕套并抖松，枕套需四角饱满2全面整理美观3洗卫生间开灯和排气扇，戴上手套，清洗客房用品2冲洗防滑垫、地漏，检查防滑垫有无头发3在淋浴区清洗抹布和地拖2用毛刷檫洗洗手盆，置物架，台面等2用专用抹布和玻璃水檫试玻璃及镜面2用全能水喷洒洗手间墙面，用毛刷进行檫洗，用抹布抹干水迹3喷洁厕剂到恭桶内部，用恭桶刷檫洗恭桶内壁，底部3喷全能水在恭桶座圈，缸沿，盖板，用毛刷檫洗2用水盆接水将恭桶冲淋干净，再用抹布檫试干净2用指定抹布抹干净镜子，不锈钢器件，洗手盆，置物台等2用檫地抹布抹干洗手间地面，注意检查和清理头发3抹尘按顺时钟顺序，抹尘到位3用湿抹布檫试门框、门面，墙角边线，床头柜，电视机柜3用干抹布抹电视机盖、底座、挂画，壁灯、床头灯等2檫试窗台，玻璃2清洁托盘，物品摆放标准1擦拭遥控器并检查是否正常2最后抹地脚线2补客用品检查毛巾，浴巾，摆放标准2客用品补充齐全2套垃圾袋，摆放标准2清洁地面从里往外拖地，清洁死角3自检检查房间所有电器是否关闭，是否有不到位的地方3离开房间登记（时间和物品消耗）2清洁质量房间干净清洁，无毛发、无污渍、无灰尘5房间使用物品符合标准，摆放标准5整体时间时间控制在20分钟以内，每超过5分钟扣1分得分总计=SUM(ABOVE)\*MERGEFORMAT100检查标准项目名称质量标准项目名称质量标准客房门1.门及门框内外无灰尘、污渍；2.锁头表面无灰尘、无渍；洗手盆1.内壁无污垢头发；2.台面无积水、污渍；3.放水手柄清洁光亮；卫生间门1.无污渍、水迹；2.无指纹；3.无其他非正常附着物；卫生间地漏无头发及其他堵塞物墙壁,墙裙1.无灰尘、网状物；2.无污渍；淋浴喷头1.喷头无堵塞；2.喷头光亮,无水渍、水垢；3.手柄光亮,无水渍、水垢；走廊垃圾桶1.垃圾桶内垃圾不得超过2/3；2.外壁清洁光亮；3.内壁无附着物；卫生间1.地面无积水头发；2.无异味，便池内无尿渍污垢；3.便池外壁无污渍,光亮4.座便盖正反面清洁无污垢地、顶、墙清洁无杂物、无浮灰、网状物卫生间墙壁清洁无尘、无污渍、无网状物家俱、电器1.无灰尘；2.无污渍；3.无水迹；排风排风罩无灰尘、无网状物镜面无灰尘、指纹、无水迹、清洁光亮毛巾架不锈钢物见本色、无水渍茶几无灰尘、污渍、水迹、烟缸内无烟头插座无灰尘、物见本色沙发无灰尘、污渍；沙发缝内无杂物卷纸架无污渍、水渍茶杯1.杯盖内外无茶垢；2.杯内壁,外壁及底无茶垢床上用品无污渍、无破洞、无污渍、无头发、无破损无斑点空调1.空调表面无灰尘2.过滤网无灰尘3.遥控器无油腻感窗台及窗户1.窗台无灰尘及小虫等；2.玻璃清洁光亮；3.窗相内外干净无灰尘；电视遥控器无灰尘、无油腻感走廊1.墙壁墙裙及踢脚线无灰尘、污渍2.窗台无灰尘及小虫；3.玻璃光亮无灰尘；卫生检查考核表区域序号检查项目标准得分实际得分问题描述整改要求整改后情况办公室卫生1每天擦拭两次地面，保持干净无尘、无泥、无杂物。10分2办公桌椅放置整齐，无灰尘、无泥浆，每天擦拭一次。10分3窗台干净整洁无杂物，每天擦拭一次。10分4每两周擦拭玻璃窗，保持干净、明亮、无灰尘、无乱贴。10分5墙壁洁白、无灰尘、泥浆，无脚印手印，墙角无蜘蛛网。10分6电器设备（包括电脑、打字机、风扇、电灯等）、电源开关要完整、整洁、整齐。做到不乱放，无灰尘。10分7办公桌上办公用品放置整齐、整洁、无灰尘10分8废纸篓有套袋，经常清倒。10分9保险箱、档案柜、书架放置整齐整洁，不乱放、无灰尘。10分10暖气片每天擦拭一次，保持干净无尘。10分总分100分检查人：检查日期：卫生检查考核表区域序号检查项目标准得分实际得分问题描述整改要求整改后情况会议室