基础知识之管理心理与组织行为个体心理与行为分析个体差异归因理论归因失真和偏差的原因关于工作动机的理论员工学习与组织行为矫正团队心理与行为分析工作团队的概念工作团队有效性四要素团队有效性模型团队运作方式团队的动力因素群体决策的优缺点群体决策的影响因素人际关系的发展促进有效沟通的对策（上）促进有效沟通的对策（下）领导行为及其理论经理人角色领导与管理者比较另一种观点：供参考领导的特质领导行为风格理论本章结束。谢谢大家！五因素模型“大五”纬度与工作表现附1：内控与外控者胜任什么工作附2：人格与工作的匹配凌文铨的观点需要不可能完全得到满足工作团队与工作群体的区别团队的五要素（5P）高效团队的特征团队建设的两种错误倾向沟通的周哈利窗12个权变因素能力影响能力发展的因素能力与组织管理管理层级与能力要求人格差异人格差异理论态度态度分析态度改变知觉及其过程知觉和感觉的关系影响知觉的因素知觉的特点社会知觉需要层次理论ERG理论成就需要理论双因素理论公平理论公平理论的分析结果期望理论期望理论的基本模式费德勒的权变模型领导情境理论路径-目标理论路径-目标理论的应用参与模型态度改变的意义态度改变的影响因素美日雇员的工作满意度比较提高工作满意感的因素“绩效－满意度－努力”回路对工作不满意的三类人员工表达不满的方式组织承诺组织承诺的含义组织承诺的结构组织承诺的形成机制组织承诺形成的三个阶段影响中国员工组织承诺的文化因素组织承诺在管理实践中的应用领导行为风格一般理论权变理论领导理论中的新观点不同领导方式的选择