用數字看網路線上購物經驗調查電子商務時報(ECTimes)商業電子化的理由…想一想電子商務的定義電子商務的本質是商務而非電子企業為什麼要e化？e化增加了企業的價值，只要企業認知到e化的價值，沒有做不到學不會的(否則只有增加成本)企業上網的目的節省成本（Savemoney）賺取利潤（Makemoney）實例演練：致理師生餐廳為何要e化？e-Business的價值分析：5R分析企業為什麼要電子商務？為了增加「知曉佔有率」、「喜好佔有率」與「市場佔有率」。企業要電子商務的目的，以「銷售生命週期階段」來看：吸引新客戶（ShareofMemory）維繫舊客戶（ShareofHeart）交易獲利（ShareofMarket）企業為什麼要電子商務：價值模式消費者為什麼上網？BtoC電子商務對消費者的價值在於3個P：「更方便」－Perceivedeaseofuse「更充足資訊的購物環境」－PerceivedofUsefulness「有趣的購物經驗」－PerceivedPlayfulness消費者型態（舉例）衝動型購買者－認為快速完成交易很重要耐心型購買者－需要時間跟社群的影響分析型購買者－需要蒐集客觀的資訊消費者上網的目的：價值模式(2/3有目的vs.1/3閒逛)電子商務的特性電子商務的特性電子商務的特性電子商務的七流(flow)電子商務架構-兩大支柱與五個層級