摘要摘要：随着对外经济的快速发展,快递行业迅速进入发展的黄金时期。由于快递服务业的对外开放,以邮政速递物流公司为首的国有快递企业正遭受国际快递巨头、非邮政国有快递公司、民营快递公司的重重打击,给邮政速递公司带来巨大冲击。国有快递企业的的市场份额正不断下降,不容乐观。因此，长沙邮政速递要想获得消费者的认可，实现预期的效果，就得充分改善运作管理体制及了解消费者的需求，制定全面发展的速递物流市场营销策略。本论文对长沙邮政速递物流公司市场营销的现状及存在的问题与原因等进行了分析和研究，并提出了一些改进意见。[关键词]：长沙邮政速递SWOT分析市场营销方案目录第1章长沙邮政速递市场营销的现状-----------------------------------11.1企业介绍---------------------------------------------------------------11.2营销策略的现状------------------------------------------------------21.3SWOT分析-------------------------------------------------------------3第2章长沙邮政速递市场营销存在的问题分析--------------------------72.1品牌认知度低---------------------------------------------------------72.2客户的满意度及忠诚度不高--------------------------------------82.3营销业务培训不足---------------------------------------------------92.4营销组合策略不相适应------------------------------------------10第3章邮政速递市场营销的方案设计-------------------------------------113.1邮政速递市场营销方案设计思路-------------------------------113.2邮政速递市场营销具体方案设计：------------------------------11第4章长沙邮政速递市场营销改进前后达到的效果------------------18总结------------------------------------------------------------------------------20致谢------------------------------------------------------------------------------21参考文献------------------------------------------------------------------------22第1章长沙邮政速递市场营销的现状1.1企业介绍长沙市邮政速递国际业务部是一家专业的快递服务、空运、DHL、TNT、UPS、FEDEX、EMS、特色专线国有企业，长沙市邮政速递国际业务部致力于打造中国最大、最专业的快递服务、空运、DHL、TNT、UPS、FEDEX、EMS、特色专线企业。公司总部位于长沙，拥有庞大的服务网点，长沙市邮政速递国际业务部高覆盖、高效率的服务获得多家公司和机构的认可。目前，长沙邮政速递在全省范围内只占有同城速递业务20％的市场；只有市内异地传递，长沙邮政速递物流还拥有60％的市场份额，占有绝对的优势地位。伴随着世界经济全球化的进程和我国加入WTO，我国物流业迎来了大发展的时代，成为朝阳产业显示出勃勃的生机，并逐步成为我国企业中最为经济合理的综合服务模式，呈现知识化、集约化、全球化、网络化的发展趋势。在物流业快速发展的过程中，由于美国次贷引发的经济危机正在蔓延，物流市场竞争愈演愈烈。长沙邮政速递正遭受外资物流企业、非邮政国营企业、民营企业的重要夹击。在快递市场规模快速扩大的情况下，长沙邮政速递所占有的市场份额却在不断下降。长沙邮政速递有必要分析内外部环境，把握机遇、避开威胁、发挥优势、弥补劣势，制定合理的发展战略，从而在激烈的竞争中生存和发展。11.2营销策略的现状(1)产品营销策略保持较宽的业务体系。长沙邮政速递经办的速递业务种类繁多，从通