心理学在管理中的应用教材经理人管理技能第一单元不求最好，但求最合适的。问题一：李明这个人能不能当会计？李明自述：我对会计这个岗位感兴趣，我有会计师证书，我是学财经的。做决定：假如你是个企业管理者，面对这样一个求职者，你在心里怎么判断，这个人能不能当会计呢？分析：会计是一个岗位（技术层面）；做会计的必须有一颗不争的平常心（心理层面）；每天都跟枯燥的数字打交道，还不能出错（心理层面）；情绪稳定（心理层面）。问题二：岗位在心理层面是什么？就是角色;角色匹配;新人困惑。1.《士兵突击》中许三多的入职焦虑2.组织对许三多的回答第一，这份工作是个考验吗？第二，我是否得到了重视？第三，我能否在组织当中保持我原来的个性和价值观？第四，我在组织中有发展机会吗？3.新员工心理变化趋势自我粉碎阶段角色扮演阶段心理契约阶段4.新员工适应组织的时间与方式基层员工—6到10个月中层管理者—18个月高层管理者—3年结论：当一个新员工与同僚之间与上级之间，与资深同事能够形成相互促进以及指导，这个时候，他会很快的融入一个组织。5．组织的决策操作建议：建立导师制度；营造伪交流；团队竞争。新丁为骨干-职业化是必由之路新丁为骨干-职业化是必由之路新丁为骨干-职业化的三步曲..新丁为骨干-职业化的三步曲新丁为骨干-职业化的三步曲..第二单元黑盒-热力团队-什么是团队？黑盒-热力团队-什么是热力团队？黑盒-热力团队-什么是黑盒团队？黑盒-热力团队-理想的完美团队黑盒-热力团队-理想的完美团队黑盒-热力团队-范例黑盒-热力团队-范例黑盒-热力团队-角色构成黑盒-热力团队-角色构成黑盒-热力团队-角色的作用黑盒-热力团队-角色构成黑盒-热力团队-角色构成..黑盒-热力团队-角色构成黑盒-热力团队-角色构成黑盒-热力团队-角色构成黑盒-热力团队-角色构成..黑盒-热力团队-角色构成黑盒-热力团队-互动黑盒-热力团队-团队决策的心理障碍第三单元智慧型管理者—何为管理？智慧型管理者—何为领导？智慧型管理者—管理者与领导者的区别智慧型管理者—成功与有效智慧型管理者—统计的方法智慧型管理者—三种管理者的行为构成智慧型管理者—分析智慧型管理者—分析智慧型管理者—分析智慧型管理者—结论智慧型管理者—管理行为构成..智慧型管理者—个性培养智慧型管理者—优秀管理者的人才意识智慧型管理者—领导-成员交换论（LMX）智慧型管理者—管理者的压力模型智慧型管理者—高抗压管理者的特质第四单元人际交往—人际关系的判断标准人际交往—分歧与沟通人际交往—沟通当中的冷暴力..人际交往—非暴力沟通的四步骤人际交往—冲突的第一种分类人际交往—冲突的第二种分类人际交往—潜在的冲突源人际交往—冲突的升级人际交往—冲突的处理当需要另一方快速决策，如紧急情况下执行重要的且又不受欢迎的行动计划时；缩减预算；执行纪律；领导指示。有点拿不准；当事情对他人更具有重要性；为将来重要的事情建立信用基础；如果冲突会损坏你要达成的目标；当影响到团队氛围时；当需要给他时间思考时。时间允许；需要顾全大局时；不能最终解决问题时；当他人不冷静时；可采用其他方式备用时。双方都想解决问题时；当观点达成共识时；公司整体要求时。一只木桶的最大容量取决于最低的木条,而不是最高的。谢谢！