.精选范本机房设备维保服务湖南睿云信息技术有限公司2016年8月18日目录TOC\o"1-5"\h\uHYPERLINK\l_Toc30446目录PAGEREF_Toc304462HYPERLINK\l_Toc20124一、服务概述PAGEREF_Toc201245HYPERLINK\l_Toc164651.硬件保修服务PAGEREF_Toc164655HYPERLINK\l_Toc35582.远程技术支持服务PAGEREF_Toc35585HYPERLINK\l_Toc220733.现场技术支持服务PAGEREF_Toc220736HYPERLINK\l_Toc241844.电话回访服务PAGEREF_Toc241846HYPERLINK\l_Toc12165.现场巡检服务PAGEREF_Toc12166HYPERLINK\l_Toc27849二、公司简介PAGEREF_Toc278497HYPERLINK\l_Toc72291.公司简介PAGEREF_Toc72297HYPERLINK\l_Toc11940三、服务器设备维保服务PAGEREF_Toc119408HYPERLINK\l_Toc201851.切实有效的服务保障方案概述PAGEREF_Toc201859HYPERLINK\l_Toc314742.服务方案设计原则PAGEREF_Toc3147410HYPERLINK\l_Toc224452.1业务为中心：PAGEREF_Toc2244510HYPERLINK\l_Toc186442.2重在措施：PAGEREF_Toc1864410HYPERLINK\l_Toc81992.3追求最佳性价比：PAGEREF_Toc819911HYPERLINK\l_Toc62503.保修服务内容及标准PAGEREF_Toc625011HYPERLINK\l_Toc316133.1故障排除PAGEREF_Toc3161311HYPERLINK\l_Toc232953.2定期巡检PAGEREF_Toc2329511HYPERLINK\l_Toc66503.3培训PAGEREF_Toc665011HYPERLINK\l_Toc75403.4增值服务PAGEREF_Toc754012HYPERLINK\l_Toc17793.4.1咨询服务：PAGEREF_Toc177912HYPERLINK\l_Toc38693.4.1.1系统升级、扩充PAGEREF_Toc386912HYPERLINK\l_Toc18803.4.1.2协调工作PAGEREF_Toc188012HYPERLINK\l_Toc42083.5服务标准PAGEREF_Toc420812HYPERLINK\l_Toc296973.5.1服务工作时间PAGEREF_Toc2969712HYPERLINK\l_Toc41443.5.2响应时间PAGEREF_Toc414413HYPERLINK\l_Toc237273.5.3故障恢复时间PAGEREF_Toc2372713HYPERLINK\l_Toc294393.5.4保密条款PAGEREF_Toc2943913HYPERLINK\l_Toc245304.服务实施细则PAGEREF_Toc2453013HYPERLINK\l_Toc247054.1前期工作PAGEREF_Toc2470513HYPERLINK\l_Toc178394.2故障预防建议PAGEREF_Toc1783913HYPERLINK\l_Toc86114.3故障排除PAGEREF_Toc861114HYPERLINK\l_Toc259004.4巡检PAGEREF_Toc2590015HYPERLINK\l_Toc47584.4.1巡查内容PAGEREF_Toc475815HYPERLINK\l_Toc182354.4.2巡查周期PAGEREF_Toc1823515HYPERLINK\l_Toc173644.5备份与恢复策略PAGER