目录目录“我们要学会对付一切变化，这样我们才能兴旺发展，这就是今天我们要做的，而且(érqiě)要毫不留情。”这是汤姆•彼德斯在《管理的革命》一书中开篇之谈。他告诫我们新的经济时代已经来临。昨天的观念，昨天的业务，昨天的管理在瞬间已经成为过去。新的观念、新的业务、新的管理在滋生、蔓延、发展，这就是新时代，这就是我们现今面临的整个世界。（一）什么(shénme)是团队？（二）什么是销售团队？顾名思义，在销售过程中把许多人集合起来，发挥(fāhuī)集体精神，以达到销售目的为宗旨的共同目标就称为销售团队。（三）销售(xiāoshòu)团队特征参与团队建设的核心是参与。团队的参与特征体现在团队的会议上，团队中每一个成员都能敞开心扉，没有任何顾忌的发表自己(zìjǐ)的意见，在一种和谐的氛围中，共同研究解决问题的方案。创新有效销售团队的一个基本特点是创新，应把创新视作销售团队的灵魂。销售团队的创新主要是在思想上创新，行为上创新。使行动(xíngdòng)成为思想，使思想成为行动(xíngdòng)，创造出更多的行动(xíngdòng)型思想。协作有自主权的销售团队需要有一个与其他团队协作共进的良好意识(yìshí)。这种意识(yìshí)应来源于团队的价值观的深入人心，与团队目标的共同分享。理念有效销售团队强调一种非常自由的非正式的组织文化，交流是开放的，要重视倾听别人(biérén)的观点。销售团队或员工在可接受的气氛中自由地发表不同的意见。销售团队追求的目标是成员间的理解与支持。愿景销售团队必须有一个一致期望实现的愿景。在团队讨论中，你越努力使整个团队朝共同的方向前进(qiánjìn)，而不是专挑那些个别成员之间的不同意见，你的团队就越团结，越有活力。在实施愿景中，就会越努力奋斗。（四）销售(xiāoshòu)团队的文化2、建立共同(gòngtóng)目标观念（1）每个团队的成员必须相信，当公司获利时，他们也会得利。他们必须相信，当区域的运作顺利时，他们也是赢家。（2）安排有赢家的善意竞争，但如果达成目标的话，就不要有牺牲者。（3）内部竞争是健康的，不是特别(tèbié)指明某个业务员对抗另一个业务员。（4）鼓励团队中的成员一起努力。要他们彼此帮忙，平衡优缺点。（5）花时间在一起工作确是建立同胞爱的最好方法。（6）销售团队中任何人的杰出表现都要让公司(ɡōnɡsī)本部知道。3、销售团队最好的文化和最坏的文化（1）权力：最好的文化以力量、公正和仁慈为基础；最坏的文化是由于恐惧而趋向使用规章制度。（2）角色：最好的文化是提供稳定、公正和有效绩效；最坏的文化是禁止(jìnzhǐ)个人自主和决定的自由。（3）成就：最好的文化是在追求共同(gòngtóng)目标过程中吸引并释放出成员个人的能量；最坏的文化是产生耗尽、幻灭或协作缺乏。（4）支撑：最好的文化是不仅要调动热情，而且要培养温情；最坏的文化是缺乏以结果为导向，就意味着业务上缺乏竞争力。（五）销售团队的类型▲出色(chūsè)的销售团队▲常规的销售团队▲不出色(chūsè)的销售团队出色的销售团队这种类型包括了少量销售团体，他们具有强大的团队精神(tuánduìjīnɡshén)，在销售的各环节中拥有持久而出色的表现，我们称为出色的销售团队。常规(chángguī)的销售团队这种类型则是占据了销售团队中绝大多数。不出色的销售团队这种类型的销售团队，值得庆幸的是只包含了最少的数量，组成了我们(wǒmen)所说的出色的销售团队。二、怎样(zěnyàng)建设销售团队（一）自我管理的销售小组自我管理的销售小组是建立销售队的基础。在国外，销售工作是最能发掘(fājué)人的潜力的工作。1、观察(guānchá)几分钟就会感觉到，气氛趋于不拘束、惬意和放松，没有明显的紧张。2、有许多实际上每个人都参加的讨论，但讨论跟该销售团队的任务有关。3、成员互相倾听！讨论不会(bùhuì)从一种想法跳到另一种无关的想法上。每一种想法都有被听取的机会。人们表达一种创新性思想时，即使该思想似乎很偏激，也不用担心会被取笑。4、该组的任务或目标被成员很好地理解和接受。5、有意见分歧，但大家(dàjiā)能坦然地对待这一点，没有任何迹象表明必须避免冲突或使所有的事情都一帆风顺。6、绝大多数决策(juécè)因意见一致而达成，显然，每个人都基本上同意并愿意执行下去。7、批评是经常的、坦诚的，也是相对温和的。无论是公开的还是隐蔽的，几乎没有个人攻击的迹象。8、对问题和该组的工作，人们自由地表达着他们的感受和想法。几乎没有什么(shénme)是模棱两可的，也没有