目录企业简介……………………………………………………1小组概况……………………………………………………2选题理由……………………………………………………3现状调查……………………………………………………4确定目标……………………………………………………5目标可行性分析……………………………………………6原因分析……………………………………………………6要因确认……………………………………………………7对策制定……………………………………………………8对策实施……………………………………………………9效果检查……………………………………………………10巩固措施……………………………………………………12体会与打算…………………………………………………13体会……………………………………………………13打算……………………………………………………14宁波方太厨具有限公司创立于1996年1月，座落在商品经济发达的浙江省慈溪市，现有员工2200余人（总部700余人，各销售点1500余人）,大专以上文化程度300余人，高级工程师、工程师60余人，是一家专业生产“方太”牌吸油烟机、燃气灶具、消毒柜、橱柜等厨房系列产品的企业。公司自投产以来，产品质量不断提升，获得外观及实用新型等国家专利五十五项，并荣获全国用户满意产品、浙江省名牌产品、油烟机免检产品等称号，方太商标被认定为浙江省著名商标。公司积极推崇改进，鼓励创新，97、98年分别获得省级、国家级优秀QC成果奖，但公司员工对QC的主动性并未真正调动起来，于是，我们专门成立了“QC动力小组”，以期能推动公司QC小组活动的开展，真正“将一切做到最好！”。一、小组概况陈雪芬，体系主管。小组任务：资料形成胡学时，党委副书记。小组任务：企业文化氛围孙荣蓉，部长助理。小组任务：总策划查亮亮，体系主管。小组任务：活动程序制定张春阳，人事主管。小组任务：激励机制制定活动宗旨：规范程序，营造氛围，鼓舞士气，提升目标意识。——QC动力小组二、选题理由我公司自全面贯彻GB/T19001-ISO9001：2000标准以来，质量管理理念得到大幅提升。在“不断改进，力求完美，追求顾客完全满意。”的质量方针指引下，我们赋予QC活动新的使命，使其成为持续改进质量的重要手段。为此，由品质部牵头，联合企业文化、人力资源等部门组成QC动力小组，以推动、规范公司的QC活动。三、现状调查1、公司QC活动情况截止2001年3月15日，公司共注册QC小组个，共取得QC成果个；QC活动普及率为30.4%。我才不要搞QC呢？又没什么好处。什么QC呀？我工作都来不急做呢。QCQCQCQC……2、QC认知度调查QC认知度：对公司各层次员工进行QC知识的随机抽问，答对人数与抽问人数之比，即为QC认知度。是否了解调查对象调查对象公司QC奖励政策QC小组的性质QC小组的特点QC小组的任务QC活动的作用生产现场工人答对2人答对10人答对7人答对10人答对10人抽问30人抽问30人抽问30人抽问30人抽问30人行政（业务）人员答对3人答对2人答对2人答对2人答对2人抽问10人抽问10人抽问10人抽问10人抽问10人技术管理人员答对0人答对0人答对0人答对2人答对2人抽问5人抽问5人抽问5人抽问5人抽问5人认知度11.11%26.67%20%31.11%31.11%综合认知度24%数据采集与制表：陈雪芬制表日期：2001.3.25由上表可知，公司员工对QC活动的认知度普遍较低。四、确定目标eq\o\ac(○,1)在公司内营造出讲究管理技巧和工作效益的企业文化氛围，使QC活动成为持续质量改进的重要手段之一，其认知度≥50%。eq\o\ac(○,2)2002年QC小组注册20个，成果10个，推荐行业成果2个；QC活动普及率≥70%。QC小组活动注册表QC小组活动注册表行业成果（2）行业成果（1）成果（十）成果（九）成果（八）成果（七）成果（六）成果（五）成果（四）成果（三）成果（二）成果（一）五、目标可行性分析QC活动是集目标管理技术、人性管理技术、重点管理技术及问题分析技术的综合体。它不但可以协助解决部门内的障碍问题，更可以达到激励士气的效果。公司已进行过上述相关技术的培训，QC活动正好是实践这些技术的载体。公司总部现有员工750余人，大专以上文化程度300余人，高级工程师、工程师60余人，有良好的文化基础。员工平均年龄28岁，是一支