第9章工程项目质量控制典型工程质量事故1典型工程质量事故2典型工程质量事故3典型工程质量事故4第9章工程项目质量控制9.1概述⑴影响工程项目质量因素多⑵工程项目质量波动大⑶工程项目质量具有隐蔽性⑷工程项目质量的终检具有局限性⑸工程项目质量评价方法具有特殊性(6)工程质量要求的外延性工程项目质量控制是指致力于满足工程项目质量要求，即为了保证工程项目质量满足工程合同、规范标准所采取的一系列措施、方法和手段。控制目标：维修费少使用费少造价低按照项目建设与施工程序，制定工程项目质量规划，运用全面质量管理的PDCA循环和质量管理七种工具，以及相应的控制手段，对项目施工准备质量、施工过程质量和竣工验收质量进行全过程、全面、全员参与的控制。施工质量控制9.2工程项目质量控制方法PDCA循环的八个步骤：PDCA循环的八个步骤：PDCA循环的八个步骤：PDCA循环的八个步骤：9.2.2质量管理的七种工具(1)排列图的作法排列图绘制示例（2）排列图的观察与分析（3）排列图的应用2.因果分析图法因果分析图因果分析图的绘制步骤：对策计划表3.频数分布直方图法频数(1)直方图的绘制方法表9—6频数统计表-6.5-4.5-2.5-0.51.53.5(2)直方图的观察与分析（a）(2)直方图的观察与分析TT4.控制图法①控制图的基本形式横坐标为样本(子样)序号或抽样时间，纵坐标为被控制对象，即被控制的质量特性值。控制图上一般有三条线：上控制界限（UCL)；下控制界限(LCL)；中心线(CL)。123456789控制图是用样本数据来分析判断生产过程(总体)是否处于稳定状态的有效工具，主要作用：1)过程分析，即分析生产过程是否稳定。为此，应随机连续收集数据，绘制控制图，观察数据点分布情况并判定生产过程状态。2)过程控制，即控制生产过程质量状态。为此，要定时抽样取得数据，将其变为点子描在图上，发现并及时消除生产过程中的失调现象，预防不合格品的产生。任何一个生产过程的产品总是会有所差别的，这就是质量特征值的波动性，或称质量数据的差异性。造成质量数据差异性的原因:人员、材料、机具、方法和环境等五个方面。归纳起来为两大类原因：一类是偶然性原因，具有随机性的特点。一类是系统性原因，也称异常原因因素对质量波动影响很大，容易产生次品或废品。中心位置(μ)；离散程度(σ)。产品质量特性值分布曲线变化①按用途分类1)分析用控制图：用来调查分析生产过程是否处于控制状态。2)管理用控制图：用来控制生产过程，使之经常保持在稳定状态下。1）计量值控制图,主要适用于质量特征值属于计量值的控制。a.单值()控制图。b.平均值—极差()控制图。c.中位数—极差()控制图。d.单值—移动极差()控制图。(4)控制图控制界限的确定控制图种类控制图种类1234567891012345678910UCLCLLCLy①收集数据。②绘制相关图(2)相关图的观察与分析(3)相关系数(3)相关系数6.分层法7.统计调查表法9.3质量管理体系标准9.3.2GB/T19000-2000族标准9.3.3质量管理体系的建立与实施9.3.4质量认证9.4工程项目质量经济性9.4.1质量成本法1.质量成本项目(2)外部故障成本(3)鉴别成本(4)预防成本2.质量成本统计与核算·(2)质量成本报告（3）质量成本分析，目的：找出影响成本的关键因素，从而提出改善质量和降低成本的途径。例：某小区1—9月施工项目质量成本汇总9.4.2过程成本法9.4.3质量损失法思考题