挖掘共同需求供应商关系管理挖掘共同需求挖掘共同需求挖掘共同需求送货无保障的：不及时，缺品严重；质量不稳定的：尤其是生鲜和日配商品；价格无竞争力：正常价格与促销力度差；库存周转不合理的：滞销与高低库存；综合实力不足的：小型供应商居多；联营供应商占比大：缺乏有效管控；…供应商本年度各月数据准备（销售/赞返/罚款/帐期等）；供应商评估，划分为ABCD级，实行有差异的管理制度；D级供应商准备汰换（不再签署下一年度合同）；预算与合同：采购预算分解到每个供应商；在本年基础上做合理的提升；双方共同确定预算达成措施。市场份额：年度促销规划，提前组织货源；共同管控库存，降低退货率；协调管控价格，提升来客数。商品推广：新商品推广，有针对性、形式有效；季节性推广，提前组织、卖场氛围；促销员推广，技能培训、人员充足。协同品类管理：品类管理培训/品类管理推进/空间管理规划；协同库存管理：订货/送货/退货/包装改进/囤货/物流；协同营销策划：节庆/换季/厂商周/主题促销；协同商品开发：新商品/自有品牌/特供商品。供应商关系管理供应商关系管理供应商关系管理供应商关系管理统一收费：任何人员不得以个人名义向供应商收费；所属店铺不得以任何名义向供应商收费，包括：新品费/促销费/量陈费/管理费/保证金等；除双方协定外，店铺不得向供应商收取商品丢失补偿；公司设立举报热线，供应商有权对以上不正当行为进行投诉，公司负责部门将给予妥善解决。财务结算：计财部履行合同规定，及时对供应商结算；首问负责制：当供应商有问题询问结算人员时，第一名接待人员负责回答或将相关人员找来解答，必须等到相关人员到后才可以离开。不允许告诉供应商“去找**人，此事不归我管”，或喊“**，供应商找”后不管；结算人员不允许阻止供应商上访，但应提前通知相关领导。供应商找上级沟通问题，需有相关结算人员带领，并提前说明问题；财务结算：4.供应商配合零售商做好库存管理、退货清理、客诉处理等，避免因此类问题导致的账款止付；供应商及时完成票据整理、对帐等，使结算工作更加顺利；计财部开通供应商服务热线，对供应商反映的问题，24小时给予明确回复。供货危机：因合同执行问题，导致1家重点供应商或者多家供应商停止对本公司供货；采购关注重点供应商的合同执行，如订货、陈列、结算等，发现问题及时协调，避免引发供货危机；供货危机是公司高度关注的重点，采购总监及引发部门负责人对危机解决负第一责任；如果因供货危机引发媒体曝光，按相关规定处理；对待供货危机，公司内部保持高度统一，同进同退；发生供货危机时，先立即反馈、积极解决，后追究责任；寻找替代供应商和商品，避免店铺空架。重点监控由商品质量问题、店铺服务问题引发的曝光；采购和店铺对主管部门抽检、客诉处理等，第一时间上报营运/采购负责人；与媒体相关的问题，第一时间反馈给公司人力部门；在没有公司授权的情况下，任何单位和个人无权对主管部门或媒体进行问题答复；商品质量问题，严格执行下架流程，快速反应避免问题升级；采购要通知供应商积极处理，要关注、参与问题处理的过程；问题处理完毕后，追究相关责任并通报各店。平等交易合作双赢