一、公共危机管理的概念与意义1、公共危机是公共危机吗？2、突发公共事件3、公共危机管理4、公共危机管理的意义二、公共危机管理研究的理论阶段分析理论（芬克）形象修复理论（班尼特）焦点事件理论（伯兰克）情境危机理论（库姆斯）社会燃烧理论（牛文元）三、公共危机的分类、分级与分期突发公共事件分类：⑴自然灾害。主要包括水旱灾害，气象灾害，地震灾害，地质灾害，海洋灾害，生物灾害和森林草原火灾等。⑵事故灾难。主要包括工矿商贸等企业的各类安全事故，交通运输事故，公共设施和设备事故，环境污染和生态破坏事件等。⑶公共卫生事件。主要包括传染病疫情，群体性不明原因疾病，食品安全和职业危害，动物疫情，以及其他严重影响公众健康和生命安全的事件。⑷社会安全事件。主要包括恐怖袭击事件，经济安全事件和涉外突发事件等。2、公共危机的分级3、公共危机的分期四、公共危机管理体制五、公共危机管理机制1、公共危机预警机制2、公共危机决策机制3、公共危机应对机制4、公共危机新闻发布机制危机不同阶段新闻发布机制的基本内容5、公共危机善后机制马军方雷达确实侦测到失联航班，但军方并没有采取进一步行动。