银城地产巧用培训“金三角”成就学习型组织银城地产人力资源部银城地产股份创建于1993年，经过17年的潜心的发展，已具备了具投资规划、开发建设、装饰装修、物业服务为一体的系统运作能力。银城地产之所以能够高速发展并保持持久动力，很大程度上得益于公司在员工培养方面的持续投入和系统建设。银城地产致力于建设全员学习、持续创新的学习型组织，通过对员工的培养和对培训实践的积累，总结出适合企业发展的培训“金三角”。（见图表1）培训什么？课程体系怎么培训？支撑战略与成长的培训体系讲师体系组织体系谁来培训？图表1培训“金三角”银城地产的培训体系由课程体系、讲师体系、组织体系三部分组成，三者相互支撑，形成稳固的三角，缺一不可。（见图表2）作用内容课程体系公司课程体系的开发从岗位分析，提炼所需的知识与技能需求，并将其划归为三类：岗位专业课程、部门通用课程、公司通用课程。同时搭建了四级课程体系；围绕以上三类需求，有分工、有侧重的加以满足。讲师体系充足的内部讲师是内部课程开发的源泉，完善的讲师体系包括讲师如何选拔，怎样对讲师进行培养，如何激励讲师等。组织体系以制度和流程为基础的组织体系，规范了培训组织的模式、步骤，明确了培训激励和效果监督的办法，有效地保障了培训质量与培训效果。图表2“金三角”解析有的放矢搭建四级课程体系系统的课程体系是培训体系的主体，银城地产目前的课程体系依据组织形式和内容的不同，可划分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ四类。（见图表3）Ⅰ类培训Ⅰ类培训指系统的多模块外部学习，主要是与外部资源合作，借助外部资源的专业力量，系统提升员工的管理理念、培养员工的管理能力和管理技能，打造优秀的经营者与管理者。受训对象主要是管理层或公司管理梯队成员。代表性的培训项目如中欧国际工商学院EMBA项目、总经理课程班项目、南京大学EDP项目等。Ⅱ类培训Ⅱ类培训指特设内训和外派公开课。特设内训由公司选定主题，寻找外部成熟课程，或由外部培训机构为公司量身开发，参训对象全部为公司员工，培训方式为集中式培训。银海地产每年都会根据公司战略与业务重点，选定两三个主题来开发内训课程。课程与公司年度推广的理念或主题结合紧密，一般通用性较强，涉及面较广。通过培训，可以在公司层面统一思想及做法。外派公开课则针对员工个性化需求，借助外部资源提升专业能力。系统的多模块外部学习Ⅰ类Ⅱ类特设内训，外派公开课Ⅲ类银城讲堂Ⅳ类部门内部培训图表3四级课程体系图Ⅲ类培训Ⅲ类培训指银海地产讲堂，该讲堂在公司内部定期举办，员工可以自行参加，目的在于传递和普及企业通用知识与技能。银海地产讲堂的讲师大部分由企业内部员工担当，课程来源主要有三类：一是员工参加外派课程或外出考察回来以后的分享；二是针对岗位通用技能以及企业规范开发的课程；三是企业文化类课程。除内部课程外，公司还会不定期邀请一些知名学者、专家来开设讲座，内容涵盖历史文化、经济百科、管理前沿等。Ⅳ类培训Ⅳ类培训指部门内部培训，这是银海地产课程体系最坚实的基础，也是最贴近员工岗位需求，最能够满足员工个性化、专业化要求的培训。对部门内部的培训组织责任人，如各部门经理和分管高层，公司要求及现有员工的能力现状，设计并规划课程，提升部门与岗位专业技能。这类课程一般方式灵活，针对性强，有利于经验沉淀，并有助于内部讲师的培养。目前，我们已经初步形成以内部课程为主题的，兼顾战略与业务重点，能支持员工职业生涯周期需求的全方位、多层的课程体系。（见图表4）类别组织形式目标主要内容/项目对象讲师来源所占权重Ⅰ类多模块外派学习培养优秀的经营者与管理者EMBA、EDP等管理层与管理梯队中欧、南大等外部合作机构Ⅱ类特设内训和外派公开课聚焦战略与业务重点，提升专业能力服务战略、绿色产业、管理者修炼等短期模块课主体相关人员竞越、百锐等外部合作机构Ⅲ类银城讲堂普及企业通用知识与技能企业文化类、入职必备、行业知识、职业素养、通用技能全体人员内部为主外部为辅Ⅳ类部门内部培训提升部门与岗位专业技能跨部门分享、专题讲座岗位专业课程、部门通用课程全体人员内部讲师图表4四级课程体系详解具体情况如下：第一，外部与内部课程按照2/8比例构成，体现出课程体系自身强大的内在生命力。第二，课程体系围绕业务重点表现出较强的柔性。比如2021年以EDP项目为核心，聚焦骨干员工专业素养提升；2021年聚焦服务，组织“关键时刻”培训项目等。第三，能够提供员工全职生涯周期的课程，包括从社会到企业（Ⅲ类入职培训）、从企业到职业（Ⅲ类职业素养与通用技能等）、从职业到专业（Ⅳ类部门内部培训）、从专业到管理（Ⅱ类Ⅲ类管理主题及Ⅰ类）的各种课程。三管齐下