楼面主管的职责关于楼面主管的职责[合集15篇]关于楼面主管的职责11.传达公司对卖场商户经营管理政策(包括宣传卖场促销活动时间;租金到期时间和金额的`提醒缴纳;及协助门面合同续签事宜);2.做好各品牌的关系维护及日常服务;3.监督巡查卖场内的清洁，安保及防火等事宜;4.协助卖场商户处理顾客投诉问题关于楼面主管的职责21、协助店长管理餐厅楼面日常运营工作；2、懂得处理刁难客户问题及突发事件；3、带领员工认真做好餐前准备，确保质量标准；4、及时跟踪、检查台面，对不合格的地方进行指正、改正；5、及时对餐台上菜速度、情况了解，及时催菜；6、督导领班服务员认真落实公司规章制度。关于楼面主管的职责31、负责商业地产物业日常运营，准时开闭店，使商场能正常营运;2、负责协调物业、商户关系;3、负责应收款的管理，按时收取租金及其他费用;4、负责协调客诉工作;5、掌握商场的经营情况，为调整做好信息搜集，提出建议。关于楼面主管的`职责4负责服装/家电/美容化妆品/百货等部门管理工作;依据公司营运政策及程序，制定和落实部门销售计划，培训部门员工共同严格执行公司营运标准，保证团队；提供良好的顾客服务，从而达到部门的'销售及毛利预算。关于楼面主管的职责51、负责游乐中心的整体管理：游乐、餐饮（第三方）等，确保游乐中心内的正常运营。2、负责团队的管理及激励，建立有凝聚力积极向上的团队。3、负责游乐中心的资产、用品及设施维护、报维修、盘点等。4、负责维护客户关系、处理客户投诉、突发事件等。5、负责游乐中心其他行政类的工作以及上级主管交与的.其他事项。关于楼面主管的职责61、餐厅经营理念，品牌文化，消费模式介绍；2、协助外场传菜、菜牌介绍、满足客户用餐需求；3、外场人员行政事务管理；4、外场人员菜品、服务员培训及监督；5、及时应变处理客户投诉及突发事件，与客户建立良好关系；6、完成上级交办事项。关于楼面主管的职责71、定期拜访客户，维护客户关系；2、负责跟进及处理客户投诉等问题，回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的.具体要求3、负责好与客户的合同签订（续签），完善客户资料。4、了解客户的业务和市场行情，建立融洽的客户关系，提高客户满意度5、负责做好工作日志、周报，及时反馈信息的统计、分析和汇报；6、跟进售后工作，客户临时加单补单安排处理；关于楼面主管的职责81、与楼面经理配合实施现场管理，客人保持良好的沟通，所有工作直接对楼面经理及总经理负责，带领楼面所有员工做好对客接待服务工作;2、全面主持楼面的管理和日常运作，保证楼面服务达到一流的水平，使工作顺利开展;3、对楼面员工专业知识、自身素质、工作效率、服务质量等负有管理和培训责任;4、指导、监督楼面员工的仪容、仪表及工作程序、服务流程、标准及质量，是否对顾客服务周到、热情有礼及爱惜公司设施设备;5、带领楼面员工完成公司下达的各项工作任务，激励员工，使其保持良好的工作心态和高度的工作积极性;6、积极培养优秀员工，定期对楼面员工进行业务培训，业务技能的考核并进行工作评估，为公司积极储备各类所需人才;7、组织楼面工作例会及拟定和实施楼面各项计划，检查和评价楼面的'服务工作，妥善处理客人投诉;8、严格管理和检查楼面的设施、物资、用品、用具等，保持完好率;并制定相关表格定期检查楼面的设施、安全和卫生情况，定期检查、盘点相关设备、物资、餐具用具并上报;9、积极配合其他部门的工作，保持良好的沟通、协调、联系、切实地做好日常接待和信息管理等方面的工作;10、及时向上级领导及厨师长反馈客人对食品、服务等方面的意见，了解客情，遇重要客人提供亲自服务;11、领导交办的其他工作。关于楼面主管的职责9管辖其指定范围内的领班和服务人员，同其他部门联系协调掌握餐厅所有设施设备，监督和管理餐厅内的`日常工作跟进餐厅内的环境卫生，员工卫生，服务台卫生与客人保持良好的关系，协助营业推广，征询及反馈客人的意见要求，以便改善服务质量督促员工遵守规章制度，制定考核标准严守公司商业机密，严于律己，工作踏实，记好工作笔记反映每日营业情况，服务情况，客人投诉和建议等关于楼面主管的职责101、分配工作给员工，按时做好营业前的一切准备工作保持酒吧的整齐、清洁按时到岗;2、合理的给员工排班排休3、推荐以及了解本店的酒水信息;督促员工跟进订台及销售酒水;4、按客人要求供应酒水提供令客人满意而又恰当的'服务;5、主动征询客人对务的意见，接受和处理客人的投诉6、积极参与本店组织的各项培训活动和文娱活动，不断提高服务技能、技巧，提高自身综合素质;7、遵守本店的各种规章制度;关于楼面主管的职责111、对楼面进行全面管理，为顾客提供优质服务，能够带领团队完成销售指标；2、负责楼面员工的管理与培训，处理顾客投诉，确保店铺时刻处于优质运营状态；3、负责店铺楼面日常接待管理