案例:FedEx建置電子商務IS特性IS:概念與定義資料(Data)、資訊(Information)與知識(Knowledge)資訊基礎建設(InformationInfrastructure)資訊基礎建設–示意圖電子商業的資訊科技架構資訊架構(InformationArchitecture)資訊架構模式資訊架構-一硬體分類主從式架構(Client/ServerArchitecture)IS的分類依組織結構功能性資訊系統組織外部的IT跨組織資訊系統(Inter-OrganizationalSystems,IOS)由組織層級的分類支援系統的演進依支援功能的IS支援系統定義與特性支援系統定義與特性（續）支援系統所支援的對象交易處理系統(TPS)管理資訊系統(MIS)功能性MISsSalesforecastbyregiongeneratedbymarketingMIS.DSS&ISS主管支援系統(ESS)辦公室自動系統(OAS)知識管理系統(KMS)以網路為主的系統以網路為主的系統（續）以網路為主的EC系統新興的運算環境