总则出租车素有"城市名片"之称。出租车运营秩序的好坏从业人员服务质量的优劣，直接反映出一个城市的管理水平和文明程度，直接体现交通形象，直接关系到经济发展环境和谐形象。世界交通安全状况中国的交通事故年均量连续十年排在了世界第一。中国的道路被外国朋友调侃是“世界上最危险的道路”。这句话值得我们广大驾驶员深思。构成我们交通的要素有三个：人、车、路。实际上交通事故的主导原因是交通三要素里的人。第四章出租汽车安全运营安全运营是出租汽车客运服务的首要目标第一节安全运营基本知识（一）主观因素（1）车辆技术状况。（2）道路状况（3）特殊天气和气候变化(4)交通环境二、安全文明行车意识（针对影响运营安全因素）出租汽车驾驶员要做到安全运营，必须要树立安全文明行车意识。了解把握人、车、路三个方面的要素，明白出租汽车驾驶员在三要素里是安全运营的核心。培训、考核、不间断教育，是为了让驾驶员树立安全文明行车意识（一）应当具备的安全文明行车意识（二）安全意识的误区三、疲劳、饮酒、疾病和药物对安全运营的影响（二）饮酒对安全驾驶的影响（一）紧急情况处理原则驾驶员的个性心理特征对安全行车有直接的影响。一、不同道路下的安全行车安全运营是出租汽车客运服务的首要目标（1）提醒下车乘客带好随身物品首先是要明确认识，作为一名职业驾驶员所属的职业特点?交通安全与驾驶员的心里活动有着密切的关系（6）克服困难意识这句话值得我们广大驾驶员深思。二、安全文明行车意识（针对影响运营安全因素）(4)交通环境第二节安全运营基本知识（3）行车意图明确，使用信号灯，引人注意（2）驾驶技术和行车经验首先是要明确认识，作为一名职业驾驶员所属的职业特点?（一）视觉对行车安全的影响。（四）药物对安全驾驶的影响情绪、情感态度的主客观之间的关系。（四）药物对安全驾驶的影响四、安全运营服务禁忌出租汽车运营服务应贯彻“安全第一”的原则。行车安全和车辆安全是最好的运营服务、保证人身财产安全的基本前提和条件。一、行车安全二、车辆安全三、人身安全四、财产安全交通安全与驾驶员的心里活动有着密切的关系驾驶员的心理因素是安全行车的决定性因素不具备安全心理素质的驾驶员难以保证行车安全（一）驾驶员的心理活动（二）驾驶员的个性心理特征（三）驾驶员的个性差异二、驾驶员的情绪、情感与行车安全三、视觉特性与行车安全（1）提醒下车乘客带好随身物品二、安全文明行车意识（针对影响运营安全因素）（1）遇乘客招手乘车，靠边停车时注意其他车辆养成一个习惯个性，可能只要一周，可是改变一个习惯可能需要三个月。安全运营是出租汽车客运服务的首要目标（6）克服困难意识（四）不系安全带（安全带生命带）三、视觉特性与行车安全（1）夜间行车能见度只有白天的1/8四、复杂天气条件下的安全行车行车安全和车辆安全是最好的运营服务、保证人身财产安全的基本前提和条件。（三）驾驶员的个性差异三分修，七分养，用车爱车。长时间的驾驶或其他原因导致体力消耗睡眠不足，容易产生疲劳效应，极易引发道路交通事故。主观因素包括:（1）随着驾龄的增长安全思想松懈（二）高速公路行车的注意事项二、起步、停车时的注意事项三、夜间行车的注意事项四、复杂天气条件下的安全行车五、紧急情况处理编后语谢谢观赏！谢谢观看