物业保安关键绩效考核指标优质资料.doc
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物业保安关键绩效考核指标优质资料(可以直接使用,可编辑优质资料,欢迎下载)佳预物业保安部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1消防消防设施完好率月/季/年度×100%环境消防部2消防消防事故发生率月/季/年度消防消防事故发生率通过辖区内消防消防事故发生次数进行评价环境消防部3机动车辆丢失率月/季/年度机动车辆丢失率通过辖区内机动车辆丢失数进行评价环境消防部4治安案件发生率月/季/年度×100%环境消防部5停车费按时收缴率月/季/年度×100%环境消防部6业主对秩序管理的满意率月/季/年度对环境消防状况表示满意和基本满意的业主占业主总数的百分比业主、顾客服务部保安人员日检查表检查项目检查标准√/×1.消防器材、设施配置到位,齐全、有效、合理。2.自动消防设施运行正常,控制室值班在岗情况良好。3.消防通道消防车通道、安全疏散通道、安全出口布置合理、通畅。4.消防水源布局合理,供水通畅,水压充足。5.防火帽配置到位,完好、有效。6.消防标志设置到位,完好、有效。7.应急照明设置到位,完好、有效。8.用火、用电手续齐全,安全措施落实,无违章、隐患;防雷、防静电措施符合安全要求。9.车库保安车辆进入时仔细检查车辆有无损坏,收费等工作。10.建筑保安落实“三同时”,执行建筑保安消防监督审核管理规定。11.消防重点单位(部位)自主管理到位,现场无违章、隐患。12.记录建立齐全,填写规范、有效。13.易燃易爆化学危险物品和场所及其他重要物资、可燃物品落实防火防爆措施。其它问题及整改要求复查情况时间检查人主管签字保安人员考核表被考核人姓名部门岗位保安类别序号指标标准分值实际完成情况得分备注业绩考核权重40%1主要业绩指标1.配合收车费302.避免可防性案件的发生203.检查、登记102其他业绩指标1.熟悉工作环境102.交通疏导103.消防管理104装修管理10业绩考核得分合计:品行考核权重60%执行力1、预算执行情况10例行检查2、工作计划执行情况10工作日志与检查3、规章制度执行情况10例行检查4、临时性工作执行情况10工作日志与检查敬业心5、出勤状况10出勤记录6、仪容仪表10日常检查7、积极主动10上级评价纪律性8、服从工作安排10工作日志与检查9、改进与提高10、本职工作10自评与上级评价11、协助互助10品行考核得分合计:考核总分:什么是KPIKPI是KeyPerformanceIndication,关键业绩指标的缩写,是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具,是企业绩效管理系统的基础。KPI目前多用在人力资源中员工考核部分,是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法。如果设置合理,KPI可以使部门主管明确部门的主要责任,并以此为基础,明确部门人员的业绩衡量指标,使业绩考评建立在量化的基础之上。建立明确的切实可行的KPI指标体系是做好绩效管理的关键。但是实践中,合理设置衡量指标是个非常有挑战的工作。KPI法符合一个重要的管理原理——“二八原则”在一个企业的价值创造过程中,存在着"20/80"的规律,即20%的骨干人员创造企业80%的价值;而且在每一位员工身上"二八原理"同样适用,即80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。因此,必须抓住20%的关键行为,对之进行分析和衡量,这样就能抓住业绩评价的重心。如何制定KPI绩效考核表现在很多企业都在导入关键绩效指标(KPIKeyPerformanceIndicator)管理体系,在设计绩效管理考核表时出了问题,关键绩效指标设计不合理,最后绩效考核达不到理想目的或者绩效考就草草收场。关键绩效考核没有可横量的标准,到最后考核时,打破了企业良好氛围,也没有考出绩效来,让很多老总和高层不解。那么好的KPI管理体系,怎么来到我们企业,就是洋和尚不能念我们企业经了呢!他们那里知道,绩效考核偏离绩效管理方法主体,找不到企业真正的绩效、绩效没有依据可考。下面就谈谈如何做KPI表格的技巧和方法。一、我们可以把绩效考核表的设计分为八步走,每步都会影响绩效管理的成功的质量。1、抓考核项目;2、计分方法;3、制定考核项目的界定标准;4、确定考核目标值;5、制定打分规则;6、考核项目配分;7、制定考核项目的数据来源;8、制定考核周期;(参考)车间主任绩效考核表车间主任绩效考核表管理指标:(35分)1、工作计划性:(10分)(1)工作计划的制定:(5分)①及时性:(2分)每月25日前