企业发展战略咨询项目管理诊断报告2003年9月15日向中高层管理人员、部分基层管理人员和作业人员下发管理问卷152份，回收率89%，问卷分析具有代表性虽然认为乌苏里江药业的综合实力较强的员工占多数，但仍有不少员工仍未其综合实力还不具完全优势乌苏里江药业员工对公司战略发展的认识一般，但大多数员工对公司的未来比较有信心相比而言更多的基层员工反映经常加班到很晚，总有干不完的活大部分被调查的员工都感到较大的工作压力，说明员工的紧迫感和责任感都很强产品的质量是乌苏里江药业的第一核心竞争力，而在管理能力、整体执行能力、企业文化和对市场的把握能力方面则有待提高被调查者认为，目前公司面临的最大问题是公司的人才问题、研发能力、管理规范性和市场销售能力大部分被调查者对乌苏里江药业管理状况的评价在一般到比较好之间，中、高层领导和基层管理人员以及员工的对这个问题的评分相差不多提高市场运作和营销能力、加强技术研发能力是当前管理改进工作中的重中之重其中，中高层的观点基本与公司总体看法一致大部分被调查者都明显地感受到了严峻的市场竞争压力中、高层管理人员认为乌苏里江药业的销售网络与竞争对手相比没有明显优势有效样本数：71中高层管理人员认为与同行业相比，乌苏里江药业的管理费用相差不多，不具明显优势大多数被调查的中、高层管理人员认为和同行业相比，乌苏里江药业的技术研发能力一般，新产品的开发不具有优势41％的员工认为今后战略方向的选择上应该采取中药、西药并行的策略，35％的员工认为应以中药为主、兼做西药47％的员工认为公司品牌知名度主要在业内很高，但总体知名度较低，特别是在消费者眼中品牌认知率很低超过半数的员工认为公司当前对市场预测及市场潜力的分析不够充分或者基本没有对于乌苏里江药业的组织结构，被调查者认为最多的问题分别是协调难度大和指责不清，此外多头管理和责权利不匹配的问题也时有发生大多数被调查的中、高层管理人员认为公司授予的职责与权利相互匹配对本部门的工作职责，大多数员工都表示比较清楚被调查问卷的中高层认为公司职能部门间的合作相对比较协调，发生纠纷较少在工作中发生多头领导的情况在乌苏里江药业发生的频率不在少数，将近一半的被调查者称有时或经常发生此类情况31％的被调查者认为在向上级请示工作时，上级有时需要请示他的上级才能给予答复，而30％的被调查者认为经常或者几乎凡事都如此大多数被调查者认为乌苏里江药业的人才问题比较严重，主要表现为缺乏人才和很难留住好的人才为数众多的被调查者认为其所在部门的人员数量不足，其中职能部门对人才的需求更为明显被调查者对于公司的规章制度是否完善这个问题争议较大，认为较完善和不太完善的人数都较多对于公司的规章制度执行是否到位的问题，认为不太到位的人数居多，特别是中高层管理人员中这种观点的人数比重较大从统计结果看，还是有相当部分的员工认为公司的考核制度还需进一步完善对于是否有合理的部门对被调查者的工作过程及结果进行考核这个问题，结论非常不统一，也显示出公司在这一方面存在的问题基层人员中认为公司激励机制不合理的人数高于认为合理的人数对于薪酬结构是否合理的问题，基层人员和中高层管理人员的意见不太一致，其中基层人员中认为不太合理的人数最多被调查者中的基层人员对收入的满意程度远低于中高层管理人员，大部分基层人员都认为收入应得到进一步提高被调查者中的基层员工比中高层管理人员更加认为公司员工之间的差距有欠公平被调查者选择的浮动收入与收入总额的合理比例主要集中在“20－40％”这一区间大多数被调查员工认为公司的企业文化需要改进，其中1/3的员工认为改进非常迫切从调查结果显示，乌苏里江药业并没有在员工中建立非常清晰的企业文化理念虽然认为公司企业文化基本反映公司职工利益的人数最多，但仍有相当一部分职工对此问题持保留态度，特别是在基层员工中持这种态度的人数较多有效样本数：122不同职位人员对自己在乌苏里江药业发展前景的看法比较超过半数的被调查的员工并没有经常或总是相信上级的承诺，说明上级对下属的承诺并没有始终得到很好的兑现接近90％的被调查者认为“乌苏里江药业如不进行变革，未来将可能会出现危机”完