计划活动主顾开拓访前准备接触面谈专业化推销流程职涯规划自我管理目标管理时间管理心态管理活动量管理工作日志管理计划一百一名寿险业务员的生涯规划自我管理自我管理自我管理自我管理自我管理自我管理自我管理自我管理自我管理自我管理是业务员事业成功的基础计划一百专业化推销流程创造新客户维系老客户访前准备1、减少正式接触时犯错的机会2、预期拒绝类型，拟订回应之道3、为正式行动规划行动方案二、访前准备的步骤二、访前准备的步骤二、访前准备的步骤二、访前准备的步骤二、访前准备的步骤二、访前准备的步骤二、访前准备的步骤二、访前准备的步骤二、访前准备的步骤专业化推销流程导引式一次CLOSE认同(范例一)认同(范例二)拒绝处理拒绝处理(治愈伤口建立专业)拒绝处理(带过不处理)反对问题1.你上张保单是什么时候买的?1.你上张保单是什么时候买的?拒绝处理(把不明确变成明确)1、建立客户的信任度寒暄赞美同步2、收集资料与发现需求提问倾听观察3、激发兴趣与购买欲望引导肢体二、接触过程中的重要环节二、接触过程中的重要环节二、接触过程中的重要环节二、接触过程中的重要环节二、接触过程中的重要环节二、接触过程中的重要环节二、接触过程中的重要环节二、接触过程中的重要环节二、接触过程中的重要环节二、接触过程中的重要环节三、接触面谈的原则四、接触面谈的诀窍专业化推销流程为什么要展示资料如何展示说明展示资料分类商品知识的把握建议书的制作建议书解说原则建议书说明的方法一、为什么要展示说明二、如何展示资料三、展示资料分类四、商品知识的把握五、建议书的制作六、建议书解说的原则七、建议书说明的方式专业化推销流程拒绝从推销开始正确看待拒绝处理实际操作中产生拒绝的原因实际操作中拒绝处理的误区对待拒绝应有的态度拒绝处理的方法消除拒绝的关键拒绝从推销开始正确看待拒绝处理（I）正确看待拒绝处理（II）实际操作中产生拒绝的原因实际操作中拒绝处理的误区对待拒绝应有的态度拒绝处理的方法（I）拒绝处理的方法（II）消除拒绝的关键专业化推销流程促成成交促成急诊室（一）促成急诊室（二）成交试探促成的信号（一）促成的信号（二）常用的促成方法成交的获胜策略（一）成交的获胜策略（二）促成的注意事项对待促成的态度促成信奉的原则专业化推销流程售后服务递交保单认识售后服务—认识售后服务—认识售后服务—认识售后服务—体现专业形象的服务体现专业形象的服务体现专业形象的服务体现专业形象的服务售后服务的优势红顶商人—总结所以一天我收到了一份礼物,但出乎我意料之外------竟然是一个柠檬…….我不能相信这是一份礼物,因为它又酸又涩忽然间,很低落------柠檬可以用来做什么呢?有声音提醒我:不是可以弄美味的柠檬汁吗?我决定要把柠檬做成柠檬汁,我拿出柠檬把它切开我要从我认为最烂的东西中,榨出美味的汁液来。终于,我加水、加糖、调较之后,做出了一瓶美味的柠檬汁。是从又酸又涩的柠檬中取出来的--金克拉大师讲的一句话