类型：□毕业设计说明书□毕业论文题目：苏宁电器信息管理系统应用学生姓名：孙林艳指导教师：杨卫艳专业：连锁经营管理时间：2012年3月毕业论文目录摘要...........................................................1Abstract.......................................................21引言.........................................................32环境分析.....................................................32.1苏宁电器简介........................................................32.2连锁企业信息管理系统组成............................................52.2.1连锁总部管理系统组成............................................52.2.2配送中心管理信息系统的结构与配置................................62.2.3连锁分店管理信息系统............................................62.2.4远程联网系统....................................................62.3苏宁电器售后服务信息管理............................................62.3.1苏宁售后简介....................................................62.3.2苏宁电器售后服务信息共享平台及管理模式..........................82.3.3售后服务信息管理的意义..........................................83苏宁电器信息系统应用的发展过程..............................93.1信息化历程..........................................................93.1.1苏宁信息化历程..................................................93.1.2苏宁铺路国际化.................................................103.2ERP的发展及应用现状................................................113.2.1苏宁电器ERP系统发展过程........................................123.2.2ERP系统应用效果...............................................133.3战略结盟IBM........................................................153.3.1零售业自身发展的瓶颈...........................................153.3.2苏宁面对的难题.................................................153.3.3苏宁的发展与规划...............................................163.3.4优化及成效.....................................................16结论.....................................................................................................................19参考文献.............................................................................................................20致谢................................................................