...第一部分企业概述与网络营销环境分析（一）．企业概述（二）．外部环境分析（三）．内部环境分析第二部分企业网站建设分析（一）.网站结构1.网站栏目结构合理2.网页布局合理2.1网页内容与网页表现形式分离2.2菜单和导航方便2.3网页信息的排放位置（二）.网站内容1公司信息2产品或服务信息3用户服务信息4促销信息5销售信息（三）.网站功能（四）.网站可信度评价（五）.网站的用户满意度评价（六）.网站环境优化评价第三部分企业网络营销现状及问题分析企业的营销状况第四部分网络营销完善方案企业概述企业名称：苏宁电器公司企业概况：苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。经过20年的发展，现已成为中国最大的商业企业集团，品牌价值508.31亿元。截至2010年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆300多个城市，并进入中国香港和日本地区，拥有近1500家连锁店，员工15万人，2010年销售收入近1500亿元，名列中国上规模民营企业前三强，中国企业500强第50位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。苏宁电器（002024）始终保持稳健高速的发展，自2004年7月上市以来，得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。外部环境分析1.政治环境自2007年的12月起在山东，河南，四川，青岛三省一市进行了家电下乡试点，对彩电，冰箱，手机三大类产品给予产品销售价格13%的财政资金直补。从2009年的2月1日起，家电下乡在原来14个省市的基础上，开始向全国推广，产品也从过去的四个增到8个，除了之前推出的“彩电，冰箱，手机，洗衣机”之外，本次家电下乡又新增了摩托车，电脑，热水器和空调。它们和彩电等产品同样享受国家13%的补贴。各个省市可以根据各地区不同的需求在这四个产品中选择两个进行推广。2.人口环境——从全世界的角度来看，世界人口正呈现出爆炸性的增长趋势。自上世纪60年代以来,每年以1.8%的速度增长，世界人口增加了一倍，2003年达到63亿人。其中不发达地区的人口占76%，每年增涨2%；而发达国家每年只增长0.6%。我国人口已由再生产类型转入低生育、低死亡、低增长的发展阶段，进入了世界低生育水平国家行列据3.科学技术环境——家电行业的技术经济将成为主流。随着利润下降，市场竞争加剧，以及人们消费能力的增强，国内家电在科研经费投入上逐年增加，技术含量高、附加值高的产品市场增长很快，而新型的多功能，节能型，健康型的产品更是受到消费者的欢迎。因此，谁掌握关键技术或谁在技术上有突破，有特点，有差异，谁就能占据主动4.社会文化环境——人口的城镇化比例呈现持续上升趋势，带动总体消费力的持续上升。家用电器和电子、钢铁，机械制造等上游行业的关系相当密切，今年来，家用电器消费快速增加，耐用消费品向高档化方向发展，普及率进一步提高。这一转变对电子，钢铁等行业产生了强大驱动力有力拉动这些行业增长。在当今时代，家电行业己经成为人们生活的重要内容，和相当重要的工具。5.消费者分析（1）可支配收入：可支配收入提高，促进对家电产品的需求。（2）消费者偏好：重视生活质量，对小家电的需求增加。（3）示范效应：由于消费示范作用，其他人产生了对小家电的需求。（4）广告与推销：小家电企业在广告上的投入大幅增加，对其产品销售量的提升有积极的促进作用。内部环境分析1.人力资源百年苏宁，人才为本。苏宁电器建立了系统化的招聘选拔、培训培养、考核激励与发展规划体系，数以万计来自学校、社会、基层等各方人才，与苏宁一同成长。秉承“自主培养、内部提拔”的人才培养方阵，苏宁电器高度注重人才梯队建设，建立了上至总经理、下至终端作业人员的人才工程，陆续实施了1200梯队、总经理梯队、采购经理梯队、店长梯队、督导梯队、销售突击队、蓝领工程等10多项人才梯队计划，保障了企业持续快速的发展。苏宁电器坚持打造学习型企业，建立了新员工、企业文化、业务能力与领导力等培训领域，涵盖入职、在职、脱岗、E—Learning自学以及厂商联合、校企合作、外部机构合作多种形式的培训体系，并在南京、杭州、北京等地自建现代化培训中心与苏宁大学，培训范围覆盖企业各级干部与岗位员工。竞争对手分析比较VS1.总资产2.市场定位国美电器以低廉的价格经营各类家用电器占领了大部分市场。深受中老年人的推崇。苏宁电器作为后起之秀主推的3C产品囊括了个大品牌的手机，数码相机以及笔记本电脑，针对这些产品具体有两大主要的消费群：1.青年一代主要年龄段为16