北京深蓝世纪管理咨询有限公司www.m448.com大量管理资料下载00北钢医院市场营销设计方案（讨论稿）北京深蓝世纪管理咨询有限公司二〇〇二年八月目录第一部分市场现状分析北钢医院的现状-----------------------------------------------------------------------------3北钢医院的主要客户(患者)----------------------------------------------------------------6富区医疗市场分析--------------------------------------------------------------------------8北钢医院的SWOT分析------------------------------------------------------------------11第二部分市场营销策略2003年市场营销策略----------------------------------------------------------------------13概述----------------------------------------------------------------------------------------13市场部组织架构-------------------------------------------------------------------------134Ps市场营销策略组合----------------------------------------------------------------15内部服务营销策略----------------------------------------------------------------------162003年市场目标和销售费用预算-------------------------------------------------------17第三部分市场营销行动计划市场调研行动计划-----------------------------------------------18市场营销培训行动计划-------------------------------------------19医疗服务优化行动计划-------------------------------------------20医疗环境建设行动计划-------------------------------------------20规范价格体系建设行动计划---------------------------------------20市场渠道建设行动计划-------------------------------------------21广告宣传行动计划-----------------------------------------------21公关关系行动计划-----------------------------------------------22市场反馈调研行动计划-------------------------------------------23市场营销控制行动计划-------------------------------------------23附：2003年预计销售收入、销售费用详细说明。第一部分市场现状分析北钢医院的现状：概述从90年代初开始，北钢医院积极开展医疗制度改革，逐步提高医疗质量，全面落实国家二级甲等医院各项质量标准和技术指标，在1991年通过二级甲等医院验收。在自身医疗质量提高的基础上，北钢00医院不断加强对外合作，宣传自身优势，在当地的医疗市场已享有较高声誉。目前处于富拉尔基地区医疗服务市场的第二位。北钢医院目前主要产品/服务：常规医疗服务主要有以下几类：疾病诊断服务常规检查诊断服务：“望、闻、问、切”辅助检验诊断服务：化验、影像检查、功能检查等疾病治疗服务药物治疗服务手术特殊治疗方法服务：如化疗、放疗等理疗服务医疗护理服务非疾病性医疗服务：正常分娩、预防接种等康复治疗服务医疗咨询服务北钢00医院目前主要开展的医疗服务包括疾病诊断、治疗、护理服务，以及非疾病性医疗服务，而康复治疗、医疗咨询服务开展不多。2002年1~4月医院各项医疗服务收入所占比例医疗服务各项医疗服务所占比例挂号0.1%化验5%辅助检查10%药