/NUMPAGES38欣晨制作定向维系挽留支撑系统技术建议书目录TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc286052967"1.前言PAGEREF_Toc286052967\h3HYPERLINK\l"_Toc286052968"1.1.项目背景PAGEREF_Toc286052968\h3HYPERLINK\l"_Toc286052969"1.2.系统现状PAGEREF_Toc286052969\h3HYPERLINK\l"_Toc286052970"2.系统建设目标PAGEREF_Toc286052970\h4HYPERLINK\l"_Toc286052971"2.1.建设目标PAGEREF_Toc286052971\h4HYPERLINK\l"_Toc286052972"2.2.建设原则PAGEREF_Toc286052972\h4HYPERLINK\l"_Toc286052973"3.系统建设PAGEREF_Toc286052973\h6HYPERLINK\l"_Toc286052974"3.1.组网方案PAGEREF_Toc286052974\h6HYPERLINK\l"_Toc286052975"3.2.网络结构图PAGEREF_Toc286052975\h7HYPERLINK\l"_Toc286052976"3.3.系统体系架构PAGEREF_Toc286052976\h8HYPERLINK\l"_Toc286052977"3.3.1.建设理念PAGEREF_Toc286052977\h8HYPERLINK\l"_Toc286052978"3.3.2.系统软件体系架构PAGEREF_Toc286052978\h9HYPERLINK\l"_Toc286052979"3.3.3.核心管理系统PAGEREF_Toc286052979\h10HYPERLINK\l"_Toc286052980"3.3.4.业务应用系统PAGEREF_Toc286052980\h16HYPERLINK\l"_Toc286052981"3.3.5.接口系统PAGEREF_Toc286052981\h17HYPERLINK\l"_Toc286052982"4.业务功能介绍PAGEREF_Toc286052982\h19HYPERLINK\l"_Toc286052983"4.1.数据挖掘PAGEREF_Toc286052983\h21HYPERLINK\l"_Toc286052984"4.1.1.客户行为细分模型PAGEREF_Toc286052984\h21HYPERLINK\l"_Toc286052985"4.1.2.客户流失预测模型PAGEREF_Toc286052985\h24HYPERLINK\l"_Toc286052986"4.2.外拨系统PAGEREF_Toc286052986\h27HYPERLINK\l"_Toc286052987"4.2.1.自动语音外拨系统PAGEREF_Toc286052987\h28HYPERLINK\l"_Toc286052988"4.2.2.人工自动排队呼出系统PAGEREF_Toc286052988\h28HYPERLINK\l"_Toc286052989"4.3.用户主动呼入管理PAGEREF_Toc286052989\h28HYPERLINK\l"_Toc286052990"4.3.1.用户主动拨入电话听语音活动通知PAGEREF_Toc286052990\h28HYPERLINK\l"_Toc286052991"4.3.2.赠款确认PAGEREF_Toc286052991\h29HYPERLINK\l"_Toc286052992"5.系统功能PAGEREF_Toc286052992\h30HYPERLINK\l"_Toc286052993"5.1.外呼项目管理PAGEREF_Toc286052993\h30HYPERLINK\l"_Toc286052994"5.2.呼出管理PAGEREF_Toc286052994\h31HYPERLINK\