亚洲云全业务运营支撑系统技术建议书第页亚洲云全业务运营支撑系统技术建议书2014年9月目录TOC\o"1-5"\h\z\u1引言PAGEREF_Toc257489285\h11.1本期项目名称PAGEREF_Toc257489286\h11.2相关术语与缩略词解释PAGEREF_Toc257489287\h12项目概述PAGEREF_Toc257489288\h12.1项目背景PAGEREF_Toc257489289\h12.2项目建设目标PAGEREF_Toc257489290\h22.3项目建设策略PAGEREF_Toc257489291\h42.4项目建设原则PAGEREF_Toc257489292\h53本期系统规划设计PAGEREF_Toc257489293\h73.1系统设计方法PAGEREF_Toc257489294\h73.2系统设计思路PAGEREF_Toc257489295\h113.2.1系统设计遵循NGOSS的特征PAGEREF_Toc257489296\h113.2.2采用Portal技术实现统一业务门户PAGEREF_Toc257489297\h123.2.3采用工作流技术实现业务流程控制PAGEREF_Toc257489298\h133.2.4采用ESB的“即插即用”SOA架构PAGEREF_Toc257489299\h143.2.5采用规则引擎技术PAGEREF_Toc257489300\h163.2.6采用缓存技术提高系统处理性能PAGEREF_Toc257489301\h183.2.7系统的可靠性、可用性PAGEREF_Toc257489302\h193.3系统数据库设计PAGEREF_Toc257489303\h203.4系统设计优点PAGEREF_Toc257489304\h224总体建设方案PAGEREF_Toc257489305\h244.1总体功能架构PAGEREF_Toc257489306\h244.2总体技术架构PAGEREF_Toc257489307\h265CRM系统建设方案PAGEREF_Toc257489308\h285.1总体架构PAGEREF_Toc257489309\h285.1.1功能架构PAGEREF_Toc257489310\h285.1.2技术架构PAGEREF_Toc257489311\h295.2系统功能PAGEREF_Toc257489312\h295.2.1销售支持管理子系统PAGEREF_Toc257489313\h295.2.1.1系统功能概貌PAGEREF_Toc257489314\h295.2.1.2规则引擎PAGEREF_Toc257489315\h305.2.1.3系统接口PAGEREF_Toc257489316\h315.2.1.3.1与系统外部的接口关系PAGEREF_Toc257489317\h315.2.1.3.2与系统内部其他子系统的接口关系PAGEREF_Toc257489318\h315.2.1.3.3与子系统内部其他模块的接口关系PAGEREF_Toc257489319\h315.2.2客户管理子系统PAGEREF_Toc257489320\h325.2.2.1系统功能概貌PAGEREF_Toc257489321\h325.2.2.2先进的行业参与人模型PAGEREF_Toc257489322\h335.2.2.3系统接口PAGEREF_Toc257489323\h335.2.2.3.1与系统外部的接口关系PAGEREF_Toc257489324\h335.2.2.3.2与系统内部其他子系统的接口关系PAGEREF_Toc257489325\h345.2.2.4子系统功能模块PAGEREF_Toc257489326\h345.2.2.4.1客户积分计算管理PAGEREF_Toc257489327\h345.2.2.4.2客户信用度计算管理PAGEREF_Toc257489328\h355.2.2.4.3客户信息管理PAGEREF_Toc257489329\h