制度名称培训师开课管理规定编号：HR001受控状态总则为确保培训正常开展，提高培训质量，及培训满意度，在酒店内部形成有利于培训开展的氛围，特制定本规定。该条例适用于酒店培训部培训师的开课管理。培训开课要求确定开课后，培训师需提前10天发邮件通知各相关部门的相关人员，并要求对方给予确认，或对组织的培训进行报名。由学员所在部门秘书通知到各目标学员。根据报名情况整理培训签到表。在开课3天前，培训师需发确认邮件通知各报名参加培训的人员。由学员所在部门秘书负责最终确认。根据确认情况再次对签到表进行整理。在开课1天前，培训师需发提醒邮件给各需参加培训的人员。由学员所在部门秘书负责传达培训提醒。以上所有邮件需抄送给参加培训人员的直接上级，以及相关部门负责人，如：部门总监，分部经理等。培训取消如最终报名人数少于6人，则该次培训课将被取消，或与下次相同课程合并。在确定取消后，如已发出培训通知，则培训师需以邮件的形式告知相关学员课程已被取消，或延迟。邮件中需注明取消原因，以及告知后续安排，如：“此次已报名的同事，将与下次《XXXXX》培训进行合并，并获得优先参加培训的权利。”课前准备确定开课前，培训师需提前确认培训场地的适用情况。如所选场地不能适用，则选择其它备选场地。如无备选场地，则取消培训或改期。培训师需提前准备好课件、培训资料、培训签到表、培训教室、培训相关器材设备（电脑、投影仪、白板、音响等）。培训师需提前一天布置好培训场地。课桌椅的摆放白板的摆放各种设施设备的摆放等培训当天，培训师需至少提前30分钟到达培训地点，并检查所有培训设备是否运作正常。如出现异常现象，需立刻寻求帮助，或调整培训框架及内容，以适应突如其来的变化。培训师需在培训场地欢迎到来的学员，以示尊重，并拉近关系。开课前要求到场学员在签到表上签名，并收回签到表，以免出现代签现象。课后工作培训结束后，需要求学员填写培训满意调查。课后培训师需统计满意度调查结果将满意度调查与签到表一起进行存档培训满意调查将作为培训师工作质量评估标准之一统计培训出勤率帮参加培训员工将课程计入《个人培训档案》与相关部门负责人确认缺席人员名单。如有特殊原因，需部门总监签字确认，方可算作正常请假。无故缺席者根据《培训纪律管理规定》进行处罚。将培训签到表进行存档，以备查找所需。附则本规定的拟定和修改由培训部负责。本规定自公布之日起施行。关联文件《培训纪律管理规定》、《培训师开课流程图》、《培训满意度调查表》、《员工个人培训档案表》执行部门培训部监督部门质管部部编辑部门培训部执行责任人培训经理监督负责人质管经理编辑负责人培训经理