《市场调查与分析》教案《市场调查与分析》教案主讲人：李宝瑜/米子川2009年3月[课程简介]市场调查与分析作为市场研究、市场营销策划的基础，涵盖了从认识市场到制定营销决策的一切有关市场营销活动的分析和研究过程,侧重于对市场信息的收集、整理和分析过程。《市场调查与分析》作为一门统计学科的基础应用课程，旨在提高学生们对统计知识的综合应用以及对经济知识的分析能力。市场调查与分析与统计学、统计软件应用、管理学、市场学等课程存在一定的交叉关系，同时，广泛地应用了社会学、心理学、社会学、伦理学等方面的相关知识，注重各学科的综合应用和理解过程，坚持理论联系实际，按市场调查实际运作过程展开教学，突出统计知识在市场调查与分析过程中的核心作用。市场调查导论[学习目的]通过本章学习，了解市场调查的涵义、特点、作用、组织形式和类型，理解调查的使用范围和基本步骤，为以后的学习奠定基础。[学习内容]市场调查的意义市场调查的概念市场调查就是以科学的方法、客观的态度，明确研究市场营销有关问题所需要的信息，有效地收集和分析这些信息，为决策部门制定更加有效的营销战略和策略提供基础性的数据和资料。市场调查的特点调查是一种有目的的活动。调查是一个系统的过程。调查除了具有针对性、系统性、科学性和多样性等基本特征外，还有以下特点：调查的内容非常广泛调查的目标明确具体调查的方法灵活多样调查的程度有较大伸缩性调查的结果存在局限性市场调查的适用范围市场研究估计某类产品或服务市场的现有规模预测该市场的近期需求估计该类产品或服务各品牌的市场占有率对目标市场进行细分消费者消费形态及变化趋势市场的促销或销售渠道的变化消费者行为研究主要是指对消费者的购买行为进行调查和分析，同时进一步了解有关消费心理和消费观念方面的信息品牌或企业形象研究品牌或企业的知名度品牌或企业的美誉度对品牌或企业的认知程度和认知途径品牌或企业的基本形象或具体形象品牌的管理和品牌的忠诚度消费者满意度研究对产品或服务的整体满意度测试各方面的具体满意度满意的原因或不满的原因改进产品或服务的具体建议产品研究新产品的开发研究对产品各个属性的重要性评价产品属性水平的最佳组合包装研究名称研究概念研究广告研究广告主题的文案测试广告媒体调查电视收视率调查广播收听率调查阅读率调查广告媒介监测营销环境研究竞争对手研究销售渠道研究零售店研究商圈研究内部环境研究市场调查分类根据研究性质分类包括探索性研究、描述性研究、因果关系研究、预测性研究等调查对象包括：消费者调查和非消费者调查调查的产品和服务包括：快速变动的消费品或非耐用消费品调查、耐用品调查、金融服务调查、公用事业调查、企业调查、农业调查、公众舆论调查等。调查的组织形式包括：专项调查、连续性调查、搭车调查等调查的方法包括定性调查和定量调查两大类。资料的来源包括文案调查和实地调查。市场调查的基本步骤确定调查问题及提出假设确定调查方案和撰写计划书实施调查和收集数据处理数据和分析数据撰写调查报告国内外市场调查状况市场调查的产生和发展国外发达国家市场调查业的状况我国市场调查业的兴起和现状对国内、外市场调查业的调查市场调查方案的设计[学习目的]通过本章学习，熟悉调查方案设计的涵义，明确调查方案设计在调查中的地位和作用；掌握调查方案设计的目的、调查对象和调查单位、调查内容、调查提纲编写、调查进度和人员的安排；能设计简单的调查方案。[学习内容]市场调查方案设计的重要性1、市场调查方案设计的概念市场调查方案设计，就是根据调查研究的目的和调查对象的性质，再进行实际调查之前，对调查工作总任务的各个方面和各个阶段进行通盘考虑和安排，以提出相应的调查实施方案，制定出合理的工作程序。2、市场调查方案设计的重要性市场调查是一项复杂的、严肃的、技术性较强的工作，必须事先制订出一个科学、严密、可行的工作计划和组织措施，以使所有参加调查工作的人员都依照执行。方案设计的主要内容确定调查目的和内容确定调查对象和调查单位确定调查项目确定调查方式和方法确定调查资料整理和分析方法确定调查时间和调查工作期限确定调查经费和预算确定提交报告的方式制定调查的组织计划调查方案的可行性研究与评价1、调查方案的可行性研究逻辑分析法检查所设计的调查方案的部分内容是否符合逻辑和情理，可对调查访案中的调查项目设计进行可行性