会计学有效的助人元素（Lambert，1992）练习：请你用“是”“否”回答练习：请你用“是”“否”回答练习：请你用“是”“否”回答评定方法你是这样回应对方的吗？你是这样回应对方的吗？你是这样回应对方的吗？你是这样回应对方的吗？咨询中常犯的错误咨询师必备的助人态度一家在偏僻农村，大专毕业的青年女性，靠自己艰难奋斗，在几年内便获得所在外资公司中层领导职位。她省吃简用为家里盖起房子，为弟弟安排了工作，可其母依然埋怨她不给弟弟盖房娶媳妇，她越说越激动，此刻，心理医师观其情感反应水到渠成，便问了一句：“你的一片孝心却得不到母亲的认可，你一定感到很委屈吧？”它使得患者顷刻之间将满腹的委屈化作止不住的泪水。心理咨询中的基本技能非言语行为人际沟通的基本信号方式非言语行为-1非言语行为-2用手遮嘴说话后紧闭嘴唇：阻止谎言从口而出手放在口袋里打哈欠交叉双腿交叉双臂瞳孔信号视线V左上姿势对应1.交谈时像一个有爱心的专家2.制造良好的第一印象3.使用类似的声音4.使用来访者的用词5、其他方法：通过杀人游戏来觉察自己和别人的非言语行为。倾听技术倾听的重要性倾听的作用关注＋聆听＋反馈辨别话外音我们要听什么？请指出来访者叙述中的内容和情感四种倾听技术为准确而倾听：澄清例子释义例子情感反映求助者：所有事情都很枯燥，没有新鲜刺激，没有让人兴奋的事情。我的所有朋友都不在身边。我希望我有钱去做一些不同的事情。咨询者（情感反映）：你感到现在的状况非常乏味。为主题而倾听：总结例子倾听中的禁忌倾听时应避免影响技术什么是影响技术？//实施影响技术的时机影响技术对咨询者的要求六类影响技术提问技术使用提问句的指导原则解释技术提供信息即时化反应技术自我暴露技术自我暴露的目的暴露技术的基本要求面质技术信息混淆的六种类型