要点沟通模型传统的沟通模型传统的沟通模型网络条件下的沟通模型网络环境中沟通的特点网络营销沟通VS传统营销沟通整合营销沟通IMCIntegratedMarketingCommunication整合营销沟通整合营销沟通效果层次模型（AIDA）购买决策的四条路线整合网络营销沟通（integratedinternetmarketingcommunication）整合网络营销沟通战略的制定过程整合网络营销沟通整合网络营销沟通网络广告网络广告网络广告无线广告无线广告无线广告（问题）搜索营销公共关系营销促销活动编码：是信息发送者把他们的想法转换成某种信息格式的过程；噪音：这是影响信息质量的外部干扰，在因特网，这些内容包括下载时间过长，用户无法使用插件程序或屏幕上太多的信息令人眼花缭乱；译码：是信息接收者通过反应信息中文字、图形或声音所表达的意思来理解这个消息的过程。它是编码的逆向过程。员工：在企业内进行内部营销；客户和经营伙伴：强调不仅要跟顾客做好沟通，而且也要跟公司的供应商、零售商等建立之久、互利的关系；数据库：将公司每个部门（会计、生产、客户服务、销售）各自的客户数据库综合成一个通用的数据管理系统；企业文化和企业学习：公司使命：创立品牌、创造收益、培养忠诚度（客户、员工、合作伙伴）。