（目标考评与奖励激励）绩效管理相关理论与方法绩效概念：实行绩效管理有什么好处？通过绩效管理，员工们可以知道上级希望他们做什么，自己可以做什么样的决策，必须把工作干到什么样的地步，何时上级必须介入。可以使上级主管不必介入到所有具体事务中，通过赋予员工必要的知识来帮助他们进行合理的自我决策，从而节省管理者的时间，提高工作效率；减少员工之间因职责不明而产生的误解；减少出现当上级主管需要信息时没有信息的局面；通过帮助员工找到错误和低效率的原因来减少错误和偏差。绩效考核中的难点问题绩效考核是对组织成员的绩效进行识别、测评和开发的过程,是一个同时包含人和数据资料在内的对话过程，是对日常工作中的人进行系统、全面、客观的评价,这个过程既涉及技术问题,又牵涉人的问题，所以不易考核。一、总的原则1.实行缺陷管理。2.开展分级考评。即各科室、班组、机关处（室）自评；机关四部、临床部、医技部和门诊部对口考评；院级考评联审。3.制定考评方案。4.设立单项奖励。5.考评结果与超额劳务补贴分配和年终总结评比挂钩。组织领导与职责分工（二）二级考评机关各部、各临床部、医技部、门诊部成立二级考评联审小组。主要职责：1.指导、督促所属各单位按时完成一级考评。2.各临床部、医技部、门诊部要按照考评方案组织对所属科室除数质量指标以外的其他项目（包括医疗、护理、政工、行政）进行全面检查考评。3.门诊部除按考评方案对所属单位进行考评外，还要根据各自职能任务和考评职责，对全院各单位的工作进行对口考评。4.医务部负责对全院科室数质量指标完成情况进行考评；机关各部按照职能分工每月组织1-2项重点工作制度落实情况的专项检查和考评。5.按时召开考评会。6.按时完成情况汇总，参加院目标考评联审会，向院考评领导小组汇报考评情况。7.向院考评领导小组提出奖励建议。（三）三级考评成立院目标考评工作领导小组。负责全院目标考评方案的审批。负责对各部二级考评结果进行联审。负责各部提出的单项奖励项目的审批。对各部二级考评工作进行检查、讲评。在医务部医疗处设办公室。负责目标考评方案的制订和院级考评联审的组织实施。负责全院考评情况的汇总、上报。负责目标考评日常工作的协调处理。承担领导小组指定的其他工作。（四）考评标准与结果分等考评标准依据国家和医院有关制度规定及工作目标，针对不同部门的工作特点，分别制订《临床科室考评标准》、《医技科室考评标准》、《门诊部所属单位考评标准》和《机关及职能单位考评标准》。结果分等1.临床科室：内科科室、医技部康复医学科、针灸科、门诊部急诊科考评95分（含）以上为优秀，80-95分为达标，80分（不含）以下为不达标；外科科室考评90分（含）以上为优秀，75-90分为达标，75分（不含）以下为不达标。2.医技科室、门诊科室：考评98分（含）以上为优秀，83-98分为达标，83分（不含）以下为不达标。3.机关处室，各临床部、医技部、门诊部部办公室，机关、医学保障部下属各职能单位：考评100分为优秀，85-100分为达标，85分（不含）以下为不达标。（五）工作流程基础数据与信息的提供各科室的上月月报表应在每月4日前报医疗统计科；各职能部门、信息统计部门应在每月8日前将上月医疗数、质量指标完成情况和其他有关信息提供给各考评单位，并报院目标考评领导小组办公室。完成时限一级考评应于每月10日前完成。二级考评应于每月15日前完成。三级考评应于每月20日前完成。各级考评时间遇有法定节假日可适当顺延。1、对科室自行组织检查发现、报告的问题（医疗纠纷和医疗事故除外）在目标考评时不扣分。科室、临床部、机关检查发现的同一问题，不扣分；科室考评未报、临床部检查发现的问题，按原始扣分分值的1.5倍扣分；科室、临床部考评均未报，机关检查发现的问题，对科室按原始扣分分值的2倍扣分，对所属临床部按原始扣分分值的1.5倍扣分。2、对未达标的考评项目，按标准视情节轻重扣分，扣分不受权重和总额限制。3、科室经济指标达标、数量指标（门诊、收容和手术）未达标，对未完成的数量指标不扣分；经济指标和数量指标均未达标，对未完成的数量指标按标准扣分。设立单项奖励1.每开展1例尸检，对动员科室和病理科各奖励1000元。2.对积极支持医院工作，按要求派人参加医疗队、保健组等公差勤务，完成任务好的科室，视情况给予奖励。3.对临时性急、难、险、重任务，积极参与、完成任务好的科室，视情况给予奖励。4.对科室间互查发现其他单位问题并上报的，经核实按标准每扣1分奖励发现问题的科室100元，从问题发生单位所隶属部的奖励基金中支出。5.把考评中扣罚各单位的超额劳务补贴用于建立所隶属部的奖励基金，用于各单位单项