管理学刘学北京大学光华管理学院博士后1.管理学导言1.管理学导言PeterDrucker名言管理既是科学,又是艺术:如何理解?组织与管理者管理职能管理层次与每种职能的时间分布成功的管理者与有效的管理者成功的管理者与有效的管理者管理学说史思考题主要参考书主要参考书讨论讨论3.决策的程序与方法一.问题的识别二.确定决策标准即明确决策的目的、目标或找到影响问题解决的主要因素==决策标准源于组织的目标、战略、组织拥有的资源、组织的外部环境能够为组织提供的机会和施加的限制。三.将标准按重要程度排队（赋予权重）四.提出解决问题的方案个人决策与群体决策五.方案的评价思考题环境、战略、资源5.战略概念与特征战略选择的分类环境、战略、能力战略目标、宗旨与任务陈述制定明确的宗旨、目标、任务的作用企业的任务陈述--用户识别客户需求驱动产业竞争的力量潜在进入者的威胁现有企业的抗衡卖方控制价格能力买方控制价格能力产业发展阶段与产业需求分析行业内部结构分析竞争对手分析竞争对手的潜在能力宏观环境分析组织设计的基本理念组织的构成要素组织设计常见的组织结构形式简单职能式结构职能式结构的优缺点矩阵式组织结构矩阵式组织结构（中兴通讯）矩阵式结构的优缺点机械式组织结构与有机式组织结构影响组织结构选择的主要权变因素（A）影响组织结构选择的主要权变因素（B）不同结构下管理的难点、重点多元化的定义以相关业务群为中心的战略事业单位(SBU)结构非相关多元化的组织结构特点虚拟式结构（网络结构）组织变革与发展组织变革与发展组织变革失败的原因如何实现有效的变革领导的行为基础领导的行为基础领导的行为基础领导的行为基础态度态度转变模型人类行为的基本模式马斯洛的需要层次论赫茨伯格的双因素理论期望理论:公平理论强化理论麦克利兰的需要理论沟通过程组织中信息流动的四种方式非正式沟通---小道传播的动因信息沟通的障碍如何实现有效的沟通领导与管理影响不同风格效果的主要权变因素不同风格在不同职位上应注意的问题领导与领导风格领导风格不同风格适应的环境控制（不）适于严密控制的业务适合于严密控制的业务的组织结构特点不适于严密控制的业务的结构特点