五星级大酒店礼仪培训手册(完整版)资料.doc
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五星级大酒店礼仪培训手册(完整版)资料(可以直接使用,可编辑优秀版资料,欢迎下载)【答案】UNION6.在指定范围内扫描数据表文件,查找满足条件的记录并执行循环体中其他的语句,最合适的循环语句是3.内部联接是指只有________的记录才包含在查询结果中。【答案】AC.执行查询文件可使用DO命令settalkoff*方法1returnA.字段的有效性规则B.表的有效性规则17.下面关于属性、方法和事件的叙述中,错误的是________。礼仪培训手册目录TOC\o"1-3"\h\zHYPERLINK\l"_Toc167931456"前言PAGEREF_Toc167931456\h2HYPERLINK\l"_Toc167931457"一、微笑PAGEREF_Toc167931457\h2HYPERLINK\l"_Toc167931458"二、酒店员工仪表PAGEREF_Toc167931458\h2HYPERLINK\l"_Toc167931459"1、女子的仪容的要求PAGEREF_Toc167931459\h2HYPERLINK\l"_Toc167931460"2、男子的仪容的要求PAGEREF_Toc167931460\h2HYPERLINK\l"_Toc167931461"三、酒店基本礼仪PAGEREF_Toc167931461\h2HYPERLINK\l"_Toc167931462"1、站立(基本要求:挺拔)PAGEREF_Toc167931462\h2HYPERLINK\l"_Toc167931463"2、坐姿(姿态要端正)PAGEREF_Toc167931463\h2HYPERLINK\l"_Toc167931464"3、走姿(给人的感觉:愉悦)PAGEREF_Toc167931464\h2HYPERLINK\l"_Toc167931465"4、蹲姿PAGEREF_Toc167931465\h2HYPERLINK\l"_Toc167931466"四、礼节礼貌PAGEREF_Toc167931466\h2HYPERLINK\l"_Toc167931467"1、礼貌PAGEREF_Toc167931467\h2HYPERLINK\l"_Toc167931468"(1)、服务中的礼貌规范PAGEREF_Toc167931468\h2HYPERLINK\l"_Toc167931469"(2)、工作中的礼貌常识PAGEREF_Toc167931469\h2HYPERLINK\l"_Toc167931470"2、礼节PAGEREF_Toc167931470\h2HYPERLINK\l"_Toc167931471"(1)、服务礼节PAGEREF_Toc167931471\h2HYPERLINK\l"_Toc167931472"(2)、握手礼节PAGEREF_Toc167931472\h2HYPERLINK\l"_Toc167931473"(3)、介绍礼节PAGEREF_Toc167931473\h2HYPERLINK\l"_Toc167931474"(4)、谈话礼节PAGEREF_Toc167931474\h2HYPERLINK\l"_Toc167931475"(5)、次序礼节PAGEREF_Toc167931475\h2HYPERLINK\l"_Toc167931476"(6)、迎送礼节PAGEREF_Toc167931476\h2HYPERLINK\l"_Toc167931477"(7)、鞠躬PAGEREF_Toc167931477\h2HYPERLINK\l"_Toc167931478"3、服务用语PAGEREF_Toc167931478\h2HYPERLINK\l"_Toc167931479"⑴.服务语言的表现形式PAGEREF_Toc167931479\h2HYPERLINK\l"_Toc167931480"⑵.语言沟通,交往的阻碍PAGEREF_Toc167931480\h2HYPERLINK\l"_Toc167931481"⑶.服务语言的基本要求PAGEREF_Toc167931481\h2HYPERLINK\l"_Toc1