第页……………………………………………装……………………………………订……………………………………线……………………………………………………………《电子商务课程实践报告》实验报告一开课实验室：商学院实验中心2011年6月22日学院商学院年级、专业、班物流091姓名成绩课程名称电子商务课程实践实验项目名称电子商务经营模式指导教师王利荣教师评语教师签名：年月日一、实验目的1、了解熟悉企业与企业电子商务（B2B）经营管理模式2、了解熟悉企业与消费者电子商务（B2C）经营管理模式3、了解熟悉CA认证及作用二、实验内容1、首先，熟悉电子商务的基本构架。它的营运模式有B2B、B2C、C2C，另外，它需要有网上银行、物流中心、CA认证、信用人证、网上营销、办公自动化等等机构的辅助2、第二，我们着重了解了B2B电子商务模式。B2B模式中，我们所要操作的内容有，学生登录、用户注册、信用认证、信息通道到、登录发布信息、查找商品、向商家询价、卖家查看信息通道、卖方查看信息通道、买方查看信息通道、卖方拟发合同、买方收到合同、卖方收到买方确认的合同、买方付款、卖方到物流中心发货、卖方向物流中心汇款后、物流中心向买方发送提货通知，买方进入到个人控制台可查看到详细信信息、银行通知卖方汇款已到，卖方登陆网上银行可查看到银行帐户中的金额增加、买方提货、根据通知的银行卡号、收款人信息、交易号和金额进入到网上银行付款、卖方收到提货短信3、第三，我们着重了解了B2C电子商务模式。在B2C模式里，操作内容有，①进入“用户注册登陆—login”进行注册、以个人消费者的身份登陆系统的操作，浏览并选择自己喜好的商品、购物车列表、收银台、购物结算、确认后提交订单，否则回到购物列表修改购物信息、选择付款方式、收取货物（但在模拟系统中无法操作）②作为发布商，首先应该在系统的首页注册、确认商品的出售数量后及价格、填写商品的简介和详细说明后，提交发布信息即可、出售前可以将物品设置为设为特惠商品、订单处理、货款到帐、点击“处理状态”即自动处理完毕、进入“网上银行”查询帐户总额等等4、第四，我们重点了解了CA认证。了解它的作用，知道且会它的使用三、实验步骤（仅介绍关键的步骤）B2B：从我们开始登陆到它的注册，我们申请了自己的企业账号之后，就去申请了相应的信用认证，然后就去申请了银行账号。在个人控制台里，我们设置了自己的产品，在模拟系统中，唯一不方便的就是，已有的产品不能再设置了。然后，我们登陆B2C系统，在那里找我们的主营产品，去发布产品，然后等待别人的订单的同时，我们可以去别人的企业去购置货物（为后面B2C模式的产品供应做准备）。然后进入信息通道，在那里，我们可以查询到我们收到的订单、合同的收发状况、物流处理情况以及成功交易的情况。在订单处理时包括订单的洽谈和合同的洽谈，其中，订单的洽谈有买方询价、买卖双方查看新订单与确定价格、确认查看订单后就进入合同的拟定，合同拟定的步骤，合同的拟发、等待对方的查看确认修改和本企业的确认后，正式合同下发。合同达成后，等对买方款后，卖方进入物流中心给买方发货，期间，物流中心会给买方发送提货通知，银行会给卖方发送汇款收到，最后就是买方提走所买货物、卖方可以在自己的银行账户上查询自己的款项。B2C：对于消费者个人来讲，在申请注册后就可以在站内浏览、选购商品了，点击购买，将物品加入购物车，根据自己的需要设定数量，点击收银台即可进入付款状态，由于所选商品会有来自不同商家的情况，可以点击暂存进行一个商家一个商家的付款，购物结算时，需要我们自己选择付款的方式（这可以根据我们自己的方便选择），然后等卖方发货即可;对于企业来讲，在B2C貌似上申请注册后，需要到添加商品栏里添加自己所要卖的的货物（模拟实验中，货物来自B2B模式的购买），给货物标价（包括市场价、本企业的竞争价、还有会员价），标注货物的图形、规格、包装说明、优惠日期等等，货物发布完后，进入管理商品栏，可以设置某商品为特惠商品或取消特惠操作、在订单处理栏内，我们要处理消费者购买的货物，即给消费者发货CA认证：首先，登陆了天威诚信的主页面，在服务与支持栏下点击证书试用，选择个人信用证书，到申请栏下点击，下载证书。重新打开一个页面，在工具栏下选择Internet选项，点击内容、证书，即可查看自己的证书，为了使用的方便，我们可以导出证书，加上密钥，以文件的形式存放U盘内随时使用。为保障我们文档的安全，我们还需下载Esign电子签名。在百度中搜索Esign，点击电信下载，安装后即可使用四、实验结果及分析（自己的体会及流程改进建议）一、体会：通过电子商务课程设计的学习，我们了解并熟悉了网上企业商务的作业流程，平时在淘宝网上购买衣物、食品、装