礼仪制度最新文档(可以直接使用，可编辑最新文档，欢迎下载）佛山市南海茗鸿酒业贸易文件号：MH03-202103/A礼仪规定（试行）拟定：人事部签名时间：年月日副总经理签名时间：年月日董事长签名时间：年月日2013-03-15发布2013-03-15实施佛山市南海茗鸿酒业贸易发布礼仪规定1、目的员工工作中要注意自己的仪表、仪态，它不但是自我尊重和尊重他人的表现，也是每个员工的工作态度和工作责任感的表现。为了塑造公司的良好形象，规范员工的仪表、仪态，特此制定本规定。2、适用范围公司全体员工。3、本规定条例3.1着装、仪容和举止3.1.1着装统一、整洁、得体3.1.1.1公司全员在工作时间必须穿工作服，配带工作牌（工作牌必须配带在胸前位置）。3.1.1.2服装整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全、不漏扣、错扣。3.1.1.3衬衣下摆束入裤腰或裙腰内，袖口扣好，内衣不外露。男士着领带，领带应紧贴领口，系得美观大方。3.1.1.4脚着简洁黑色的单皮鞋、黑色的袜子，鞋袜保持干净、卫生，不得有破损，在工作场所不打赤脚，不穿拖鞋，不穿短裤。3.1.2、仪容自然、大方、端庄3.2.1头发梳理妥当保持整齐，不染夸张的颜色，不带夸张的饰物。3.2.2女职员淡妆上岗，修饰文雅、庄重，且与年龄、身份相符。头发梳理整齐，长发可以简单扎成马尾或用发卡固定好。上班时间不能当众化妆，不浓妆艳抹。3.2.3男职员修饰得当，头发长不覆额，侧不掩耳，后不触领，嘴上不留胡须。3.2.4颜面和手臂保持清洁，不留长指甲，不染彩色指甲。3.1.3、举止文雅、礼貌、精神3.1.3.1工作中大家应该注意自己的仪态举止，它不但是自我尊重和尊重他人的表现，也能反映出每一位员工的工作态度和责任感。原则上做到：站要挺拔，坐要端正，行要平稳轻快，不能左右摇晃、拖拉或声响过大。3.1.3.2精神饱满、注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状。3.1.3.3说话：讲话要保持适当声响，吐字清晰，措辞得体大方。与他人交谈时神情和蔼专注，看着对方的眼睛，不要东张西望，心不在焉。手势适当，不要举动张扬。3.1.3.4行走：行走时，要舒展肩背，微收腹、挺胸。不要弯腰、驼背。有急事也不要跑步，应快步急走。3.1.3.5站姿：正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型，身体重心放到两脚中间；也可两脚分开，比肩略窄，将双手合起，放在腹前或腹后。3.1.3.6坐姿：入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男职员可以略分开）。身体稍向前倾，以表示尊重和谦虚。·男职员：可将两腿分开略向前伸，如长时间端坐，可双腿交叉重叠，但要注意上面的腿要向回收，脚尖向下。·女职员：入座前应先将裙角向前收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿要向回收，脚尖向下。.7蹲姿：如果您在拾取低处的物件时，就保持大方、端庄的蹲姿。一般是双脚一前一后，两腿向下蹲。前脚全着地，小腿基本垂直于地面。后腿脚跟提起，前脚掌着地。臂部向下。3.1.3.8不翘二郎腿，不抖动腿。3.1.3.9避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖鼻孔、掏耳朵等。3.1.3.10不能在他人面前双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。3.2语方规范3.2.1、会话亲切、诚恳、谦虚3.2.1.1语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语言明确言简。3.2.1.2提倡讲普通话。3.2.1.3与他人交谈要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠；同时，适时的搭话，确认和领会对方谈话的内容、目的。3.2.1.4不要随意打断别人的话。3.2.1.5用谦虚态度倾听。3.2.1.6尽量少用生僻字词，以免影响与他人交流的效果。3.2.1.7交谈中的重要事件要具体确定。3.2.2、自我介绍3.2.2.1公司名称、工作岗位和自己的姓名。3.2.2.2公司外的人可以递送名片。3.2.2.3根据自己的情况介绍自己的简历。3.2.3、文明用语3.2.3.1严禁说脏话和禁语。3.2.3.2使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”、“您慢走”、“欢迎再次光临”等文明用语。3.3社交规范握手.1握手时，伸手的先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。握手时一般2、3秒或4、5秒之间为宜。握手时要有力度以显自信，要注视对方并面带微笑。.2握手禁忌：·与多人交叉握手·摆动幅度过大·握手用力过大或毫无力度·与第三者说话（目视他人）·戴手套或手不清洁交换名片3.3.2.1名片的准备·名片不要和