商务部职责1、工作积极主动、文明礼貌服务、严格要求自己，努力提高服务质量。讲求工作效率。2、不利用工作之便谋私及干私活，服从总台领班布置的任务。4、具备过硬的外语知识和打字技术，熟悉和掌握所用仪器设备的性能、保养和简单的维修，以便迅速、准确的为客人提供服务。5、熟悉电报、电传、复印等各项业务，工作中严格执行操作程序。6、了解飞机、火车时刻表及当地诸如购物中心、政府、银行等的位置和有关情况。7、微笑服务，对客人热情有礼，有问必答，尽量满足客人的要求，耐心解释客人的疑问。8、刻苦钻研业务，对技术精益求精，不断提高业务技术水平。9、遵守饭店的各项规章制度和《员工守则》。10、认真填写交接班日志。2.根据本中心的具体情况和不同期的特点，制订有效的工作计划，经前厅部经理审批后实施。4.负责制作各种报表及工作设备和环境的保养及清洁，保证各种设备的正常运行。5.熟悉酒店的各种规章制度，熟悉电信业务及工作程序,对业务质量进行把关。6.遇有重要客人住店，适当调配上班人员，以便在商业服务方面更大限度地配合酒店的接待工作。7.负责本中心员工的培训工作，包括业务培训、操作技巧、思想素质等，并定期进行考核。8.负责所属员工的班次安排，监督员工的考勤，了解员工的思想动态、工作情况，帮助员工解决工作上的难题。9.督促领班、服务员履行各自的职责，并指导他们的工作，根据下属的工作表现给予奖罚。10.检査下属的礼貌服务、工作态度及自觉执行工作规程和《员工守则》的情况，在商务中心的工作范围内，妥善解决客人的投诉。11.检查当班工作记录，妥善完成上级交办的其他任务。1.进行市场调研，并对市场需求和竞争对手进行科学而深入的分析。2.了解客户需求，对市场潜力进行预测分析。3.将市场需求转化为产品，进行新产品研发，完成产品设计。4.全面负责新产品的设计、开发、测试、上线阶段的管理及协调工作。5.主导公司网站产品整体规划、主要产品线策略制定、实施并对产品生命周期进行管理。6.负责组织对新产品的整体规划，包括内容建设、网站布局、网站结构方面的规划。7.组织实现电子商务类网站的互动功能、架构设计及详细的文灼编写，完成产品需求书。8.对上线产品的运营情况做监控和分析，提出分析报告，为公司产品战略决策提供建议并对具体产品提出改进意见。9.进行产品设计，完成产品功能的最终实现，并组织进行网站功能测试及维护管理。10.组织进行商业模式的开发，进行用户深层次调研，并对产品的各项运营指标负责。1.制订商务合作的工作目标和工作计划。(1)能够根据会员发展战略，制定本岗位的工作计划、工作目标，并具体分解。(2)能够制定具体的执行方案，提供有建设性的商务合作策略。(3)负责重要合作项目提案的撰写和提报。2.制订业务拓展计划，寻找新的商业机会。(1)负责业务开展方案编写、实施及执行相关项目对外合作谈判。(2)负责对合作项目的进度跟进、管理和关系维护。(3)主动挖掘市场需求，为公司的产品和服务寻找新的业务增长点。(4)与合作方建立并保持正常稳定的关系，保证业务良好开展。(5)能够根据合作双方的特点和需求，开展、组织、落实相关的市场活动。3.管理和维护合作档案、合作伙伴和合同。(1)建立合作伙伴的档案，进行定期关系维护。(2)管理商务合作相关的合同。1.负责各类商务信息收集与分析;负责商务信息库的管理与维护。2.负责公司商务条款的规范,负责商务策略与方案的制订。3.负责合同管理及合同执行、回款工作的监督、商务生产计划管理。4.负责产品线商务需求导入。6统一发布所有价格及航班状况的更新，维护公司内部运价系统，如有变动，及时更新，方便公司员工查询。7准确、及时了解各航空公司的航班、舱位及航线动态，为销售人员及客户提供参考。3.维护公司客户，给不同的客户提供不同的报价并及时更新，满足客户不同的需求，在业务员外出的情况下替业务员报价，帮助维护客户。8为客户和业务员解答有关运价、舱位以及具体货物操作等方面的各种问题。9可直接向同行或航空公司申请价格，但必须跟相关人员(经理及航线OP)报备。10解业务员销售发展动向，帮助维护与发展客户。商务部门下设：采购部、仓储部门、物流部门、售后服务部门、档案资质管理部门一、采购部职责1、日常采购2、验收入库3、采购咨询4、采购谈判5、每周采购计划的制定6、供应商往来账目核对、采购数据报表的提交7、应付账款统计、发票催缴8、资质/证件/彩页/授权书辨认、索要