会计学课程内容（一）情绪/心理问题1、抑郁2、焦虑3、恐惧症4、自信心缺乏5、强迫症6、精神分裂职场常见情绪来源职场常见情绪来源职场常见情绪来源职场常见情绪来源情绪和动机总没有错，只是行为没有效果！递增的受创性+递减的能力=递增的焦虑停止、深呼吸、重新思考、行动事件（事件A）同事拒绝我他人有情绪时，您同情？同理？1、与他人意见相左时，要么很强势要么很顺从，却很难真正影响他人。2、遇到压力和挑战的时候，比较容易情绪化，或焦虑或情绪低落。3、在接受他人反馈的时候，很难保持心平气和，比较容易有防御心理，要么听不进去，要么想反驳。4、很容易生气和发脾气，但又很难有效控制，事后又会有悔意。5、遇到困难和挫折比较容易出现悲观心理，很难真正做到乐观。6、喜欢抱怨，总觉得别人都是跟自己过不去，很难活出真正的快乐和正能量状态。7、在人际相处的过程中，很个色，较难圆融地处理复杂的人际关系。8、不知道如何有效地平复和安抚他人的情绪。1、爱抱怨2、顺毛驴：不根据事实和利益进行判断，而一味“顺毛驴”，就很容易被别人牵着鼻子走，为人所用，因小失大。3、任性：任性的人总是宁愿付出很大的代价，也不愿意委屈自己一点点。这是因为他们的自尊心过于脆弱了。这样的人不能委曲求全、顾全大局，常常因为“小不忍”而“乱大谋”。4、顽固：就算别人说的是对的，自己是错的，也要坚持到底，不能根据事实和利益进行判断，容易因小失大。5、情商低的人往往以自我为中心，说话从不在乎他人的感受，说话不经大脑，想说什么就说什么，让大家心里不舒服。还自以为是心直口快。6、情商低的人往往头脑一根筋，不懂得变通，行事说话都很死板，一点事都要揪住不放，非要戳破，让别人很没面子。有些事知道就行了，没必要点破。7、情商低的人不善于控制自己的情绪，性格暴躁，如果他感觉被冒犯了，很容易冲动从而发脾气，或者造成无法挽回的错误，事后又后悔。8、喜欢戳别人的痛处，哪壶不开提哪壶，别人因为某件事难过，情商低的人偏偏要提这件事，比如别人失恋了，他偏偏要在别人面前不停的秀恩爱。这种人真的很烦。9、喜欢在背后说别人的坏话，说完了还补一句，这件事我只告诉过你，你不要告诉别人。可是让别人把知道的事憋着是一件很困难的事，很可能你刚说完，第二天别人就告诉了第二个人。10、开玩笑不分场合，情商低的人不懂得分辨什么是玩笑，什么不是玩笑。他们很喜欢说这类话：“你笨得像头猪、你长得这么丑小心没人要”等等，让人很无语。你生气他还说你小气，说只是一句玩笑话。11、不会安慰别人，当别人伤心难过时向他诉说，他要么只会说这有什么大不了的，有什么好难过的，要么说早和你说过了，你不听，活该。12、没有同理心，不会站在别人的角度思考问题，不管什么事，情商低的人都以为别人和他一样，别人和他说话，他只会说自己的事，什么不关心他人的任何事。1．做事自动自发2．目标远大3．能够控制情绪4．能够认识自我5．掌握人际交往技巧6．对自己有清醒的认识，能承受压力。7．自信而不自满。8．人际关系良好，和朋友或同事能友好相处。9．善于处理生活中遇到的各方面的问题。10．认真待每一件事情。人的成功=20%IQ（智商+技能）+80%EQ（情商及抗挫力）1、情商（EmotionalQuotient）主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质2、情商与后天的培养息息相关。3、提高情商是把不能控制情绪的部分变为可以控制情绪，从而增强理解他人及与他人相处的能力。共赢的目标清晰的内容灵活的表达及时的反馈懂你的倾听“先跟”课程内容培训花絮