激勵一點通第四十四堂課你的激勵理念有何不同？昨天9:33最近到一家企業演講「激勵與領導實務」課題，我總結三個結論：一、誰都沒辦法改變員工，老闆也是一樣，如果你只是push（督促）員工，一定會遇到很大的阻力。二、要講激勵，金錢激勵固然不能少，最重要的還是加強meaning（意義）激勵，如果沒辦法給員工meaning，再怎麼談激勵都沒用！你同意嗎？三、要幫助員工為他的頭腦投資。課後，柯總經理請我到咖啡廳小聚。我們一邊喝咖啡做，一邊交換工作心得。「聽說，你對員工激勵，在金錢方面毫不手軟，員工的薪水和福利，和業界相比，至少都高出在平均水準20％以上。你為什麼有這樣的做法？」柯總經理劈頭就問。工作價值和金錢激勵雙管齊下「做一個老闆，滿足員工基本物質的需求，是基本的職責，因此，我對物質的激勵絕不小氣。我之所以有與眾不同的激勵理念，原因來自於的親身經驗和對人性的觀察。我曾經在美商公司待過，受雇為員工，所以很了解被人管的感覺。所以，在我創業之後，除了注重數字和管理方法外，也特別強調工作的價值，和以人為本的管理模式。」請問，除了滿足物質上的需求，管理者是不是還要給予員工心靈上的鼓勵和滿足？」柯總經理問。我回答：「沒有錯！這種重視員工情感需求的想法，完全符合管理心理學大師馬斯洛（AbrahamH.Maslow）提出的「需求層級」理論的主要論點。當然要全力以赴啊！」「為什麼？」柯總經理再問。員工彼此不分階級「金錢和實質的獎勵真的可以讓人快樂，但是到了一定程度之後，它能帶來的快樂就無法再增加，員工必須設法從別的地方尋求快樂和滿足。有鑑於此，我們要特別關注員工心靈層面的感受，在組織中塑造出充滿和諧、關懷的工作氣氛啊！」「有什麼方法嗎？」柯總經理有追根究底的精神。「當然有啊！諸如內部沒有階級之分。有一家公司裡，所有人都沒有頭銜，甚至包括董事長、總經理也是如此。他們的員工只有team（團隊）和teamleader（團隊領導人），沒有階級之分，目的很簡單，就是不希望員工為了證明自己的存在而一直追尋頭銜，同時也要讓大家了解彼此都是共同工作、一起合作的夥伴。」「真的很酷喔！」柯總經理點頭說。「其次，關注員工心靈層面的感受，就可以從對員工啟發工作的意義（meaning）來著手。因為每一個工作，都有它的意義和價值，如何啟發員工對工作的啟發其意義，這是做老闆最重要的事！對一個撿垃圾的人，如果用金錢的方式激勵他，讓他按時計酬，他心裡還是會覺得撿垃圾很無趣，因為他心知肚明：如果我有錢，我願意撿垃圾嗎？我是要賣撿來的垃圾賺錢餬口，才不得不做啊。但如果能夠讓撿垃圾的人體認到，撿垃圾是為社會創造更清潔和美好的環境，讓別人因此更快樂，這才是真正有意義、才是有效果的激勵。你同意吧！」「我瞭解了！還有什麼可以借鏡的例子？」「有一家公司的做法，也可做參考。這家公司設計一個非常漂亮的大廚房，各式烹調用品一應俱全，員工在工作之餘可以到這裡泡茶、煮咖啡、吃點心，分享工作或生活的心得。」「這也是個好點子。請問，你如何激勵你的同仁？」柯總經理喝一口咖啡。「我覺得激勵同仁還有一個面向，就是不斷學習，這樣員工才會看到新的未來，才會自動自發工作，追求更好的績效和未來。」我直截了當說。「請博士指教，謝謝博士！」柯總經理說。「我給員工較高的薪資，就是希望他們心無旁婺，專心工作，先穩住他們的心。然後我告訴他們優良的員工應該是除了可以拿到更高的薪水之外，你必須要給自己創造繼續學習的環境。學習就是第二個激勵的面向。」「你是如何幫助他們啊？」柯總經理求教。「我非常明白，如果一個人不肯上進，我給他很好的薪水，反而沒有東西可以激勵他。對一個上進的年輕人來說，待遇可能不是最重要，而是不斷學習、不斷進步、不斷發現。所以，我給同仁的學習之一，就是不斷換職位，比如企劃部轉調業務部，在平行換工作時，不僅消弭掉本位主義、增強謀生能力，往上升遷和增加收入的機會也提高了。我後來有很多的經理、總經理都是這樣培養出來的。」「有員工私下請教你，如何不斷學習的技巧嗎？」「這不在話下！我們的員工幾乎都以終身學習者自居，一有機會和我討論如何不斷學習的技巧，我會分享自己終身學習的方法…」「我很想知道ㄟ！請說！」柯總經理迫不及待想知道方法。確認自己的學習風格「首先，我在職前訓練時，我開宗明義告訴新員工：在職場競爭中，知識將成為最強大的競爭優勢之一。為了具備安全生存的能力，保持你的競爭優勢，你一定要成為一位懂得如何學習知識的人，這樣你在未來才會有立足生存、成長發展的空間！」「然後？」柯總經理。「我告訴員工，要做一個成功的終身學習者，首先你要檢視自己的學習風格，然後形成自己的學習風格。因為有“網際網路之父”之稱的英國科學家蒂姆•伯納斯-李（TimBerners-Lee）說：人本身的能力是有限的，不可能自己想到每件事。學習者應該要創造一個系