模块一物业服务企业物业服务企业——是指依法设立，具有物业管理资格根据物业服务合同的约定为业主提供物业服务的企业。物业服务企业的特征1、物业服务企业必须依法成立2、物业服务企业是法人企业3、物业服务企业根据物业服务合同的约定提供物业服务4、物业服务企业应当获得经济报酬物业服务企业的性质物业服务企业是为业主提供物业服务的，其性质是服务性企业。（二）物业服务企业的设立程序三、物业服务企业的资质管理资质的申报和审批物业服务企业资质的审批四、物业服务企业的权利和义务权利与义务的关系物业服务企业的权利6、可以根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目，可以接受水、电、气、视、讯等公用事业单位的委托，提供水、电、气、视、讯等公用事业费用的代收服务的权利。物业服务企业的义务协助做好物业管理区域的安全防范工作。发生安全事故时，在采取应急措施的同时，应及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作的义务。确需改变公共建筑和共用设施用途的，有提请业主大会讨论决定同意的义务。因维修物业或者公共利益，确需临时占用、挖掘道路、场地的，应征得业主委员会同意的义务。将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主的义务。法律法规规定的或物业服务合同约定的其他义务。案例分析复习思考题一、招标与投标的概念、特点物业管理招标投标——是指开发商或业主委员会为即将竣工使用或正在使用的物业寻找物业服务企业而制定出符合其管理服务要求和标准的招标文件，向社会公开招聘，并采用科学方法进行分析和判断，最终确定物业服务企业的全过程。（二）物业管理招标三、物业管理招标的程序四、物业管理投标程序与方法投标的前期阶段投标的实施阶段投标的结束阶段模块三物业管理服务方案策划方案策划的作用（二）物业管理服务方案的内容（三）物业项目管理服务方案的编制与评审管理服务方案的评审物业项目管理服务方案的实施案例分析复习思考题