营业厅销售技巧（PPT33页).ppt
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电信营业厅销售技能培训教程营业厅主动营销技巧培训安排课程目的课程大纲头脑风暴：单元一主动营销的意义和目的3G时代的来临1.如何主动营销2.树立正确的营销理念建立正确的心态单元二服务营销代表职业化形象塑造营业厅环境布置原则2.营业人员需具备的素质单元三主动营销的技巧1.主动营销的开场白1.客户价值等式2.客户需求分析课堂练习―标准开场白话术设计3.发掘客户需求的技巧1.背景问题2.难点问题3.暗示问题4.示益问题课堂练习―角色扮演：模拟发掘客户的需求.介绍产品的技介绍产品（或服务）与了解需求的有机结课堂练习―标准产品介绍脚本设计6.主动体验示范的技巧4.处理异议客户异议的类型

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