理论篇第一章导论:公共关系和公共关系学§1.1作为现代社会传播活动的公共关系最全面的定义2.传播职能说代表观点：英国学者佛兰克·杰夫金斯定义3.传播管理职能说代表观点：美国学者詹姆斯·格鲁尼格定义4.咨询职能说权威观点：《墨西哥宣言》（二）关系说（三）科学与艺术说公共关系的工作定义工作定义的内涵§1.2作为一门学科的公共关系学二、公共关系学的学科性质：综合性的边缘应用学科公共关系与人际关系首先，公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体是个人；其次，公共关系的对象是与组织相关的公众及其舆论，人际关系则包含大量与组织无关的私人关系；再次，公共关系是一种组织的管理活动与职能，人际关系中则主要靠个人的交际技巧和能力；最后，公共关系强调运用公众传播和大众传播的方式作远距离、大范围的沟通，人际关系则比较局限于面对面、个体之间的交流方式。可见，公共关系虽然与人际关系有关，但不等于人际关系公共关系与广告广告的作用就象赛马时，将马骑上跑道，鞭策以加快；而公共关系则象清除跑道上的沙石障碍，从而使马跑的更好。公共关系与宣传公共关系与市场营销三、我国公关实践与学科发展三个发展阶段：初创阶段：20世纪80年代－80年代中期普及阶段：80年代中期－90年代中期实践阶段：90年代中、后期1981年以后，随着我国改革开放政策的实施，深圳、广州等地的医学中外合资企业（主要是宾馆和酒店）首先仿照海外模式建立公共关系部，开展公共关系业务。1984年，广州白云山制药厂首创国营企业设立公共关系部的先例，并且拨出产值1%作为公共关系活动的经费。1985年1月，深圳市总工会举办我国第一期公共关系培训班。1986年1月，中山大学公共关系研究会、广州青年经济研究协会、广州财贸管理干部学院共同发起成立我国第一个公共关系俱乐部。1991年9月在西安召开的全国省市公共关系第二次联席会议上正式提出了《中国公共关系职业道德准则》，它的既定对我国公共关系事业的健康发展起到了监督和保证作用。2004年6月中国国际公共关系大会在北京举行.总之，近年来，中国公关的职业化、专业化的水平有了很大的提高。职业化体现在两个方面：（一）《国家职业大典》已经把公共关系收入其中；国家劳动和社会保障部开设了公共关系的上岗培训，使得其有岗有位；国家人事部也有了高级经济师职称的评定。（二）中外公关公司在北京、上海、广州这三大城市发展得很快，特别是其销售额每年都在递增；另外，各个企业（特别是大型企业）都开始建立公关部。甚至是一些政府部门，如上海的世博事务局也成立了公共关系部。1.中国加入WTO以后，使企业家更加注重公关意识。2.北京的申奥和上海的申博，使政府更加注重城市公关。3.SARS使公众了解危机公关。Chap2公共关系的渊源、兴起与发展古代中国公共关系思想萌芽古代西方公共关系思想萌芽三、古代类公共关系活动实践中国古代公共关系的特点近现代公共关系思想及活动中国近代公关思想的特点新文化运动中的公共关系活动鲁迅极善于演讲李大钊口才极好，演讲条理清楚，说服力强解放前，胡文虎创办《星洲日报》等，使虎标万金油在中国人人皆知，畅销东南亚。国内革命战争、抗日战争和解放战争中，中国共产党和人民军队在树立党和军队形象、争取大众了解和支持、建立巩固统一战线、争取国际舆论和国际组织支持等方面做了大量成功的工作。类公共关系与现代公共关系的区别§2.2公共关系在美国的兴起2．必需的土壤：资本主义商品经济的发展生产结构的改变引起社会关系复杂化社会化大生产需要协调好各方面关系商品交换需要建立良好的合作关系3．技术手段：现代信息传播技术先进的传播媒介为公共关系发展提供了科学手段先进的传播媒介使新闻舆论更有力量新闻传播媒介确定了公共关系的社会地位二、公共关系在美国的肇始现代公共关系首先产生于美国原因1850年出现铁路和竞技场的新闻代理人1889年威斯汀豪斯创办第一个企业新闻代理部1897年美国铁路协会首次运用公共关系术语1900年，第一个公关公司--新闻宣传办事处在波士顿创立1902年，史密斯在华盛顿创办第一个新闻宣传－-院外活动公司1904年，艾维李在纽约开办了公共关系事务所1906年，艾维李发表公关原则宣言,他的信条是“公众必须被告知”1912年，美国电话电报公司成立公关办事处1917-1919年，乔治克里尔领导了一战公共信息委员会1923年，伯内斯在第一本公共关系著作《舆论之凝结》中，运用了公共关系顾问这一术语1927年，ATT设立第一个企业公共关系副总裁1933年，惠特克和巴克斯特组成第一个政治公关公司1948年，美国公共关系协会成立PRSA1952年，斯科特.卡特李普、阿伦.森特等合著《有效公共关系》，提出组织与公众“双向交流”的基本思