第六章前言战略管理分析工具一、简介EFE矩阵：通过外部因素评价矩阵对企业外部的经济、社会、文化、人口、环境、政治、政府、法律、技术和竞争等因素进行归纳和评价二、分析步骤1.列出在外部分析过程中确认的外部因素。因素总数在10~20个之间。因素包括影响企业和其所在产生的各种机会和威胁。2.赋予每个因素以权重，其数值为0.1（不重要）到1.0（非常重要）。权重标志着该因素对企业在产业中取得成功的影响的重要性。机会往往比威胁得到更高的权重，但当威胁因素特别严重时也可能得到高权重。3.按照企业现行战略对各关键因素的有效反应程度为各关键因素进行评分，范围为1~4分，“4”代表反映很好，“3”代表反映超过平均水平，“2”代表反应为平均水平，“1”代表反应很差。4.每个因素的权重乘以它的评分，既得到每个因素的加权分数。5.将所有因素的加权分数相加，以得到企业的总加权分数。无论EFE矩阵中包含多少因素，总加权分数的范围都是从最低的1.0到最高的4.0，平均分为2.5。6.1外部因素评价矩阵（EFE）6.1外部因素评价矩阵（续）6.1外部因素评价矩阵（续）一、简介IFE矩阵：对企业内部因素的优势与弱点进行分析评估的结果以矩阵的形式表现出来，形成内部因素评价矩阵二、分析步骤1.列出在内部分析过程中确定的关键因素。采用10~20个内部因素，包括优势和弱点两方面的。2.给每个因素以权重。其数值范围由0.0不重要到1.0非常重要。权重标志着各因素对于企业在产业中成败的影响的相对大小。所有权重之和等于1.0。3.为各因素进行评分。1分代表重要弱点；2分代表次要弱点；3分代表次要优势；4分代表重要优势。值得注意的是：优势的评分必须为4或3；弱点的评分必须为1或2。4.用每个因素的权重乘以它的评分，即得到每个因素的加权分数。5.将所有因素的加权分数相加，得到企业的总加权分数。6.2内部因素评价矩阵（IFE）6.2内部因素评价矩阵（续）6.2内部因素评价矩阵（续）6.3价值链分析6.3价值链分析企业的价值链分析具有如下特点：1.价值链分析的基础是价值，各种价值活动构成价值链。2.价值活动分为基本活动和辅助活动。3.价值链的整体性。4.价值链的异质性。二、价值链分析方法价值链分析是确认成本和价值驱动的重要工具。通过价值链分析能够较为准确地了解企业在各运营阶段创造价值的多少和成本的高低、产生这种价值与成本关系的合理性，并确认企业优势与劣势所在。6.3价值链分析（二）价值链确定一个企业的价值链通常是由上述各种活动所组成，但这些活动只有从彼此的独立状态转变为在经营活动中相互联系并且为企业创造价值时，才表现为价值链。企业优势既来自于构成价值链的单项活动本身，也来自于各项活动之间的联系。见图6-1.价值链6.3价值链分析（三）价值链与竞争优势根据价值链分析的主要理论，企业的竞争优势可以来自于企业的价值链的以下三个部分：1.价值活动本身。它是构筑竞争优势的基石。2.价值链内部的联系。价值链不是一些独立活动的综合。3.价值链的外部联系。价值链的联系，还存在于企业价值链与供应商价值链、渠道价值链和买方价值链之间。（四）价值链的整合1.专注于价值链的某个环节做精做强2.构建新的价值链3.虚拟经营和外包6.4SWOT分析6.4SWOT分析该方法基于这样一种假设：有效战略源自企业内部的资源（优势、劣势）和企业外部环境（机会、威胁）的“匹配”。匹配得好就可以增加企业的优势和机会，同时减少企业的劣势和威胁。具体步骤：第一步，确认企业当前执行的战略。第二步，应用前面介绍的外部环境因素评价矩阵（EFE），确认企业外部环境的关键因素，并把握可能出现的机会和威胁。第三步，根据企业资源组合状况，应用前面介绍的内部环境因素评价矩阵（IFE），确认企业的关键能力（优势）和受到的关键限制（劣势）。第四步，将以上信息填入SWOT分析矩阵并进行具体定位，确定企业战略能力，就可以进行SWOT分析了。二、SWOT分析矩阵机会S-O战略：发出优势，利用机会抓住竞争对手的忽视，突出我们在服务上的优势，大力开发金融产品，更好满足客户需求，最好是长期的客户需求，锁定客户资源。W-T战略：减小弱点，回避威胁将内部管理的完善作为我们的根本大事来做，尽量减轻不良资产对我们持续经营的影响，期待时间解决问题。优势SSWOT分析法案例思考题