深圳XX服饰有限公司PageofNUMPAGES26深圳XX服饰有限公司店铺管理手册XXXX年四月店铺管理手册目录一、HYPERLINK\l"店铺组织结构与人员配置"店铺组织结构与人员配置二、HYPERLINK\l"岗位描述"岗位描述三、HYPERLINK\l"店铺考勤制度"店铺考勤制度四、HYPERLINK\l"店铺财务管理"店铺财务管理五、HYPERLINK\l"店铺卫生要求"店铺的卫生要求六、HYPERLINK\l"店铺设备管理"店铺的设备管理七、HYPERLINK\l"纪律考核"纪律考核八、HYPERLINK\l"店长主要工作"店长、助店主要工作九、HYPERLINK\l"会务要求"店铺会务要求十、HYPERLINK\l"店铺检查"店铺检查（备注：其中所涉及到具体的人数、时间、工资等数字均用有颜色字体标识。以上仅供参考，具体标准应与公司实际运作讨论之后确定。）一、店铺的组织结构店长高级导购助理店长导购实习导购收银员人员配置项目配置人数备注店长1人助理店长1人高级导购2人导购4人实习导购2人（可根据店铺实际情况设置）二、岗位描述职务说明书职位名称店长所属部门直营部职位编码职务系列管理职系薪酬等级岗位定编直接上级总店长直接下属助店、导购、收银员编制日期岗位使命店铺营运管理/人员管理岗位职责工作内容：店铺日、周、月销售计划的制定并督导完成导购员日、周、月销售计划的制定并督导完成店内商品库存的合理控制店铺货品陈列督导店铺形象维护店铺促销活动推广，提高店铺销售业绩的改进方法销售情况的汇报、周报、月报的完成竞争品牌店情报的收集店铺账目管理(有库管员的店铺由库管员执行)顾客投诉处理与记录助店的培训、店铺导购员、收银员的培训督导助理店长、收银员、导购员的考勤、绩效考核制度人员轮休排班薪资报表的初步制定收银现金的管理与督核督导、安排营业准备工作店内日会参与主持，公司会议的参加店铺导购员工作热情及卖场气氛的提升店铺内外环境卫生的督导打烊工作督导与总部的联系及公司相关内容的传达上级临时交办事宜的完成，突发事宜的处理安排盘点与督导有关商品管理与用品的购置申请店内设备、商品之保全，灾害之防上，安全之检查。主要责任：对个人工作与服务的质量负责下属工作质量的相关责任对库存产品与数量的合理性负责对货品丢失责任对店内货品的人为破损负责对销售指标的达成率负责销售进帐损失责任对工作中的失误负责对店铺财务负责对下属弄虚作假负责对产品陈列与卖场内外卫生负责权限范围店铺管理权；店铺货品的申请权；店内销售计划的制定权：助店、导购员、收银员的招聘面试评估及录用建议权下属岗位工作分配权：助店、导购员、收银员的考核权：对下属岗位的人事建议权：贵宾卡标准内产品销售的折扣权：按照公司相关规定执行顾客投诉的处理相关工作流程的执行权：突发事宜的裁决权下属岗位工作上的监督权公司相关奖励评比的参与权：享受公司规定的店铺工作人员的所有福利待遇聘用标准年龄：20—28周岁性别：无特别要求身高：1．60—1．70M身材匀称，外型条件与职业气质好性格稳重，热爱服饰与服饰行业学历：高中及以上学历，熟悉电脑操作有两年相关：工作经验优先—年换工作次数不得超过2次最好为当地户口有两种证件：身份证、学历证、品性素质诚信自律自动自发，主动工作意识强客户导向及服务意识关注细节，对数据敏感职业能力全部的通用职业能力，详见《基本任职资格标准》职位名称助理店长所属部门直营部职位编码职务系列管理职系薪酬等级岗位定编直接上级店长直接下属导购、收银员编制日期岗位使命店铺营运管理/人员管理岗位职责工作内容：店长外出后代替店长的工作协助店长完成店铺的日常管理工作店铺日常账务管理到货的验收店铺货品陈列店铺形象维护提高店铺销售方法的改进店铺促销活动推广竞争品牌店情报的收集顾客投诉处理店铺导购员、收银员的培训收银员、导购员的考勤每日销售进帐的上缴，销售零用钱的准备，收银现金的监督督导、安排营业准备工作店内日会参与主持，公司会议的参加店铺导购员工作热情及卖场气氛的提升店铺内外环境卫生的督导打烊工作督导与执行店内设备、商品之保全，灾害之防，安全之检查。卖场卫生、安全维护与督导处理顾客投诉收集顾客意见反馈上级临时交办事宜的完成主要责任：对个人工作与服务的质量负责对账务清楚负责下属工作质量相关责任对货品丢失责任相关会议的参与店铺内的清