长安汽车经销商运营管理标准手册共八册·第一册销售管理目录TOC\o"1-2"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc169931979"前言PAGEREF_Toc169931979\h1HYPERLINK\l"_Toc169931980"一、销售流程规范PAGEREF_Toc169931980\h2HYPERLINK\l"_Toc169931981"1.1展厅集客PAGEREF_Toc169931981\h2HYPERLINK\l"_Toc169931982"1.2客户接待PAGEREF_Toc169931982\h8HYPERLINK\l"_Toc169931983"1.3客户需求分析PAGEREF_Toc169931983\h17HYPERLINK\l"_Toc169931984"1.4新车展示及介绍PAGEREF_Toc169931984\h22HYPERLINK\l"_Toc169931985"1.5试乘试驾PAGEREF_Toc169931985\h25HYPERLINK\l"_Toc169931986"1.6报价成交PAGEREF_Toc169931986\h30HYPERLINK\l"_Toc169931987"1.7递交新车PAGEREF_Toc169931987\h34HYPERLINK\l"_Toc169931988"1.8售后维系PAGEREF_Toc169931988\h38HYPERLINK\l"_Toc169931989"二、销售工作推动PAGEREF_Toc169931989\h40HYPERLINK\l"_Toc169931990"2.1销售顾问一日工作PAGEREF_Toc169931990\h40HYPERLINK\l"_Toc169931991"2.2销售顾问工作提示PAGEREF_Toc169931991\h40HYPERLINK\l"_Toc169931992"三、附件PAGEREF_Toc169931992\h43HYPERLINK\l"_Toc169931993"附件1：集客流量统计分析表PAGEREF_Toc169931993\h43HYPERLINK\l"_Toc169931994"附件2：年度新车销售目标预估表PAGEREF_Toc169931994\h44HYPERLINK\l"_Toc169931995"附件3：客户信息卡PAGEREF_Toc169931995\h45HYPERLINK\l"_Toc169931996"附件4：展厅来电（店）客户信息登记表PAGEREF_Toc169931996\h47HYPERLINK\l"_Toc169931997"附件5：新车展示车辆检视表PAGEREF_Toc169931997\h48HYPERLINK\l"_Toc169931998"附件6：试驾预约记录单PAGEREF_Toc169931998\h48HYPERLINK\l"_Toc169931999"附件7：试驾准备工作检查表PAGEREF_Toc169931999\h49HYPERLINK\l"_Toc169932000"附件8：试驾协议书PAGEREF_Toc169932000\h50HYPERLINK\l"_Toc169932001"附件9：试驾调查表PAGEREF_Toc169932001\h51HYPERLINK\l"_Toc169932002"附件10：报价单PAGEREF_Toc169932002\h52HYPERLINK\l"_Toc169932003"附件11：购车合约（参考范本）PAGEREF_Toc169932003\h53HYPERLINK\l"_Toc169932004"附件12：交车流程自检表PAGEREF_Toc169932004\h55HYPERLINK\l"_Toc169932005"附件13：长安汽车交车确认表PAGEREF_Toc169932005\h57HYPERLINK\l"_Toc169932006"附件14：客户现场满意度调查表PAGEREF_Toc169932006\h58HYPERLINK\l"_Toc169932007"附件15：销售